TurkNet'te Sürekli Kesintili Ve Düşük Hızlı İnternet Sorunu Çözülmedi

TurkNet üzerinden 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. 1 Ağustos’tan bu yana özellikle akşam saatlerinde çok sık internet kopmaları ve kesintiler yaşıyorum. Bu kopmalar hem kablolu bağlantıda hem de Wi-Fi üzerinden aynı şekilde devam ediyor. Yaptığım hız testlerinde indirme ve yükleme hızları da çoğu zaman normal çıkmıyor, ping ve hız değerleri sürekli dalgalandığı için interneti sağlıklı kullanamıyorum.

Arıza kaydı açtığımda ekipler adresime geldi, modem ve yanındaki küçük kutu değiştirildi ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Sürekli arıza kaydı açılıyor, “çözümlendi” denilerek tarafıma dönüş yapılıyor fakat sorun devam ediyor. Test sonuçlarını defalarca iletmeme rağmen aynı döngü içinde bırakılıyorum.

TurkNet kullanıcılarının büyük bir kısmının da 1 Ağustos’tan bu yana benzer kopma sorunları yaşadığını görüyorum. Gelen zamlardan sonra kullanıcıların bu şekilde kesintilerle adeta iptale zorlandığını düşünmeye başladım. 4837356 numaralı abonenin yaşadığı bu sorunun detaylı şekilde incelenmesini, altyapı kaynaklı bir problem varsa kalıcı olarak giderilmesini ve bağlantımın stabil hale getirilmesini istiyorum.

Bu durumun çözüme kavuşmaması halinde konunun araştırılması için Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapacağımı da belirtmek isterim.