TurkNet’te Sürekli Kesintili İnternet Ve Çözülmeyen Bağlantı Sorunu

Uzun süredir TurkNet internet abonesiyim. Son iki ay içinde 3–4 kez tekrar eden ciddi bağlantı sorunları yaşamaya başladım. Şu anda da internetim yaklaşık iki gündür tamamen çalışmıyor, modemde DSL ve internet ışıkları yanmıyor ve bağlantıya hiç erişemiyorum.

Bu son kesinti için dün saat 12 civarında TurkNet’e destek kaydı açtım, kayıt numaram 124780378. Tarafıma bazı dönüşler oluyor ancak sorunun çözümüne yönelik somut bir adım atılmadığını düşünüyorum. Ayrıca özellikle bu kayıt kapsamında bana modeme veya kablolara dokunmamam, yeniden başlatma yapmamam söylendiği için herhangi bir müdahalede bulunmadım.

Hem son iki gündür tamamen hizmet alamam hem de son iki ayda sık sık benzer kesintilerle karşılaşmam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. TurkNet’ten adresimdeki bağlantı sorununun kalıcı olarak giderilmesini, sık tekrar eden bu kesintilerin sona erdirilmesini ve hizmeti kullanamadığım günlerin ücretlerinin faturama iade edilmesini talep ediyorum.