to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Haksız Tam Fatura Şikayeti
TurkNet ev interneti abonesiyim. 31.10.2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık bir haftadır adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen tarafıma 949,90 TL tutarında tam fatura yansıtıldı.
Durumu defalarca kez uygulama üzerinden canlı desteğe yazarak ilettim, ayrıca internet kesintisi nedeniyle aboneliğimin iptalini ve fatura revizesini talep ettim. Ancak canlı destek taleplerime kayda değer bir dönüş yapılmadı, sorun çözülmedi ve fatura ücretinde de herhangi bir düzeltme yapılmadı. Hizmet alamadığım günler için iptal talebimde de 6 günlük ücret tahsil edilmek istendi.
Bir haftadır hiç kullanamadığım internet hizmeti için tam fatura çıkarılmasının ve üstüne iptal sürecinde de ek ücret talep edilmesinin adil olmadığını düşünüyorum. İnternet kesintisi yaşadığım dönem için fatura tutarımın yeniden hesaplanarak revize edilmesini, haksız tahsilat yapılmışsa iadesini ve abonelik iptal sürecimin ücretlendirme açısından mağduriyet yaratmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca destek taleplerimin incelenerek sürece ilişkin tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
