TurkNet'te Nakil İptali İmkansızlığı Şikayeti

TurkNet’te 966974 numaralı aboneliğim için 25.07.2026 tarihinde saat 16:01’de sabit internet nakil talebi oluşturdum. Aynı gün akşam saatlerinde nakil talebinden vazgeçtim ve mobil uygulama üzerinden iptal etmeye çalıştığımda, sistem "İptal edemezsiniz" şeklinde uyarı vererek işlemi gerçekleştirmeme izin vermedi.

Nakil işlemi şu anda henüz başlama aşamasında; Türk Telekom tarafından sadece randevu ve kurulum için aramalar yapıldı, bunun dışında herhangi bir işlem yapılmadı. TurkNet tarafına ise mobil uygulama, telefonla arama ve diğer kanallardan defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen canlı müşteri temsilcisine bağlanamadığım için hiçbir şekilde destek alamadım. Türk Telekom yetkilileri, bu talebin 3 iş günü içinde iptal edilmesi gerektiğini, kendilerinin e-posta göndermelerine rağmen TurkNet tarafından pek önemsenmediğini de özellikle belirttiler.

Hem Türk Telekom’un sürekli aramalarıyla mağdur ediliyorum, hem de TurkNet tarafında basit bir iptal işlemini yaptıramıyorum. Nakil talebimin acil olarak iptal edilmesini ve bu işlemin hiç başlatılmamış sayılmasını, buna bağlı doğabilecek her türlü ek ücret, taahhüt veya mağduriyetin de tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.