Nakil Gecikmesi İş Ve Özel Hayatıma Mahsup Oldu

Yıllardır TurkNet internet aboneliği olan bir kullanıcıyım. Kısa bir süre önce evimi taşıdım ve 31 Aralık 2025 tarihinde nakil başvurusunda bulundum. Birkaç gün sonra Türk Telekom ekipleri adresimle ilgili bir sorun olduğunu söyleyip yeniden nakil talebi açmam gerektiğini belirttiler. Bunun üzerine 5 Ocak 2026 tarihinde tekrar nakil başvurusu yaptım. Buna rağmen 2 ila 7 iş günü içinde tamamlanması gereken nakil işlemim, 22.01.2026 tarihi itibarıyla hâlâ gerçekleşmedi.

Bu süreçte hem işim hem özel hayatım ciddi şekilde aksadı. İnternet üzerinden yürüttüğüm işlerim sekteye uğradı, telefonumdaki mobil internet paketim tamamen bitti ve gerçekten paramla rezil olmuş durumdayım. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “aciliyetinizi ilettik” cümlesinden başka somut hiçbir adım göremedim. Uzun yıllardır TurkNet kullanmama rağmen eski ilgi ve alakanın kalmadığını görmek beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

1441174 numaralı abonenizim. Nakil sürecimin derhal tamamlanmasını, yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.