TurkNet’te Kullanılmayan 22 Gün İçin 965 TL İade Talebi

TurkNet’te 4951494 numaralı internet aboneliğim 2025 Aralık ayında açıldı ve 2026 Temmuz ayında kendi talebimle iptal edildi. 30 günlük fatura bedeli olarak 965 TL tahsil edildi, ancak bu dönemde hizmeti fiilen sadece 8 gün kullandım.

İptal işlemim 20.07.2026 tarihinde gerçekleştirildi, buna rağmen kullanmadığım yaklaşık 22 güne denk gelen tutarın iadesi yapılmadı. Tarafıma gönderilen SMS’te, mahsuplaşma kontrollerinin en kısa sürede tamamlanacağı ve sonuç hakkında SMS ile bilgilendirileceğim yazıyordu. Buna ek olarak, TurkNet’in sisteminde yer alan “Abone alacak bilgileri” ekranında “İade Edilecek Tutar: 0 TL” ifadesi yer almakta, yani fazla ödediğim tutar için herhangi bir iade gözükmemektedir.

Bu süreçte telefonla defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamadım ve sorunumla ilgili canlı destek almadım. TurkNet’in, kullanılmayan günlere ait fazla tahsil edilen tutarı hesaplayarak 965 TL’lik ödememden kalan kısmı hesabıma iade etmesini ve bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.