Peşin Ödemeli Kampanyada Taşıma Sonrası Haksız Faturalandırma Ve Modem Ücreti İadesi Talebi

TurkNet abonesi olarak ev interneti hizmeti kullanıyorum. Temmuz 2025 tarihinde kampanya kapsamında 12 fatura dönemini peşin ve erken ödeme olarak 6 taksit halinde ödedim. Henüz bu 12 dönemlik süre dolmadan Şubat 2026 tarihinde adres değişikliği yaparak hattımı Silivri/İstanbul adresime taşıdım. Ancak bu taşıma işleminden sonraki dönemlerde, peşin ödeme yapmış olmama rağmen Nisan, Mayıs ve Haziran aylarına ait fatura çıkarıldığını gördüm.

Peşin ödediğim dönem bitmeden yeniden ücretlendirilmemi haksız buluyorum. Ayrıca bu süreçte müşteri hizmetlerine telefonla kesinlikle ulaşamıyorum ve sorunumu kimseye doğrudan anlatamıyorum. Online işlem merkezi ve uygulama üzerinden de denemeler yaptım ancak sorunum çözülmedi. Bunun yanında önceki adresimde kullandığım modem iade süresi içinde iade edilmediği için tarafıma modem ücreti de yansıtıldı; modem hâlâ sağlam şekilde elimde duruyor ve istenirse geri iade edebilirim.

3703151 numaralı aboneliğim için, peşin ödeme yaptığım kampanya süresi devam ederken adres taşıma sonrası tarafıma yansıtılan Nisan, Mayıs ve Haziran aylarına ait haksız faturaların iptal edilmesini ve gerekirse yapılan tahsilatların iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda bilgi alabilmem ve sorunumu doğrudan anlatabilmem için müşteri hizmetleri tarafından tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini rica ediyorum.