Yanlış Açılan İkinci Abonelik Nedeniyle Mükerrer Fatura Ve İade Talebi

Aralık 2025 tarihinde mevcut TurkNet fiber internet aboneliğim üzerinden paket değişikliği talebinde bulundum. Ancak bu işlem, paket geçişi olarak yapılması gerekirken sistemde yeni abonelik açılması şeklinde gerçekleştirilmiş ve mevcut aboneliğim kapatılmamıştır. Bu nedenle 4986179 ve 2152217 numaralı iki farklı abonelik görünüyor ve her ikisi için de fatura düzenlendiğini fark ettim.

Ocak 2026 ve Şubat 2026 ayları için her iki abonelik üzerinden de 699 TL tutarında mükerrer fatura tahakkuk etti. BTK sisteminde ise yalnızca tek aboneliğimin aktif göründüğünü özellikle belirtmek isterim. Tarafımdan ikinci bir abonelik talep edilmemiştir, bu ikinci abonelik tamamen hatalı işlem sonucu oluşturulmuştur.

Kullanmadığım ve hata sonucu açılan aboneliğin geriye dönük olarak iptal edilmesini, Ocak 2026 ve Şubat 2026 dönemlerine ilişkin mükerrer tahakkuk eden faturaların iptal edilmesini ve bu kapsamda tahsil edilmiş tutarlar varsa iadesini talep ediyorum. Bu süreçte bana herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Konu ile ilgili olarak daha önce telefon ve e‑posta kanalları üzerinden TurkNet ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Şikayetimle ilgili olarak yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.