Yanlış Açılan İkinci Abonelik Nedeniyle Mükerrer Fatura Ve İade Talebi

Gökhan

02 Mart 21:31

383

Aralık 2025 tarihinde mevcut TurkNet fiber internet aboneliğim üzerinden paket değişikliği talebinde bulundum. Ancak bu işlem, paket geçişi olarak yapılması gerekirken sistemde yeni abonelik açılması şeklinde gerçekleştirilmiş ve mevcut aboneliğim kapatılmamıştır. Bu nedenle 4986179 ve 2152217 numaralı iki farklı abonelik görünüyor ve her ikisi için de fatura düzenlendiğini fark ettim.

Ocak 2026 ve Şubat 2026 ayları için her iki abonelik üzerinden de 699 TL tutarında mükerrer fatura tahakkuk etti. BTK sisteminde ise yalnızca tek aboneliğimin aktif göründüğünü özellikle belirtmek isterim. Tarafımdan ikinci bir abonelik talep edilmemiştir, bu ikinci abonelik tamamen hatalı işlem sonucu oluşturulmuştur.

Kullanmadığım ve hata sonucu açılan aboneliğin geriye dönük olarak iptal edilmesini, Ocak 2026 ve Şubat 2026 dönemlerine ilişkin mükerrer tahakkuk eden faturaların iptal edilmesini ve bu kapsamda tahsil edilmiş tutarlar varsa iadesini talep ediyorum. Bu süreçte bana herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Konu ile ilgili olarak daha önce telefon ve e‑posta kanalları üzerinden TurkNet ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Şikayetimle ilgili olarak yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Abonelik Sonrası Haksız Faturalandırma Ve İletişim Sorunu

Esra

TurkNet

26 Kasım 2025 14:38

366

01.09.2025 tarihinde başka bir internet firmasına geçerek TurkNet ile olan sabit ev interneti aboneliğimi sonlandırmama rağmen, TurkNet’te kayıtlı 4475321 numaralı hizmetime ait olarak kullanmadığım dönemler için faturalandırıldığımı fark ettim. Bugün ödeme yaparken incelediğimde, Eylül ayı da dahi...

Fatura Ödenmemiş Gösterildiği İçin Çifte Ödeme Ve İade Talebi

Berna

TurkNet

22 Ocak 11:38

603

Ofisimde kullandığım TurkNet internet ve sabit telefon hattımın Kasım/Aralık 2025 fatura dönemine ait ödemelerinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Geçtiğimiz ay yurt dışındayken mobil uygulama üzerinden faturalarımı ödemeye çalıştım ancak sistem, yurt dışında olmamı VPN kullanıyormuşum gibi algıladığı...

İptal Sürecinde Hattın Onaysız Aktif Edilmesi Ve Faturanın Kesilmesi

Sinan

TurkNet

20 Ocak 11:18

540

TurkNet aboneliğimi memnun kalmadığım için farklı bir operatöre geçerek iptal ettirmek üzere işlemlerimi başlattım. Bana sürecin yaklaşık 1 hafta içinde tamamlanacağı, sonrasında da iptal fikrimden vazgeçmem için 1 aylık dondurma teklifi sundular. 11 Aralık tarihinde dondurma işlemi başladı ve 14 Oc...

iptal-surecinde-hattin-onaysiz-aktif-edilmesi-ve-faturanin-kesilmesi-1.jpg

Hizmet Alınmadan Kesilen Faturalar Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Barış

TurkNet

04 Aralık 2025 12:00

406

24.10.2025 tarihinde başka bir internet sağlayıcısına geçiş için başvuru yaptım. Aynı gün TurkNet sabit internet aboneliğimi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, T. C. Kimlik numaramla yapılan kontrolde adıma kayıtlı bir abonelik bulunmadığı söylendi ve geçiş işlemi nedeniyle iptal e...

Süleyman sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Abonelik Geçişinde Sürekli Red Ve Bilgi Eksikliği

Süleyman

TurkNet

03 Eylül 2025 14:34

351

26.08.2025 tarihinden beri 4379270 numaralı TurkNet aboneliğimden farklı bir internet servis sağlayıcısına geçiş yapmak için uğraşıyorum. Geçiş yapmak istediğim firma tam 5 kez başvurduklarını ve TurkNet'in reddettiğini belirtti. Red sebebi olarak evrak eksikliği gösteriliyor; fakat ne evrakı olduğu...

turknet-abonelik-gecisinde-surekli-red-ve-bilgi-eksikligi-2.jpg