Şişen Powerbank Güvenlik Riski Ve Değişim İsteği

Exvega’nın resmi internet sitesi üzerinden Sipariş 77513 numarasıyla Exvega Pandora Air soğutma koltuğu satın aldım. Ürünün yanında hediye olarak gönderdikleri soğutma amaçlı powerbank’i 20 Temmuz 2025 tarihinde teslim aldım. Kısa süre önce powerbank’in bomba gibi şişmiş olduğunu fark ettim ve bu durum güvenlik açısından beni ciddi anlamda tedirgin ediyor. Ürünü fark ettiğim andan itibaren kullanmayı tamamen bıraktım, şu an yanımda duruyor.

Yaşadığım bu sorun üzerine Exvega ile iletişime geçtiğimde, powerbank ile ilgili yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Hem güvenlik riski hem de ürünün ayıplı olması nedeniyle bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Böyle bir problemin bu kadar kolay göz ardı edilmesi, olası bir patlama durumunda evimde yangın çıkmasına sebep olabilecek kadar ciddi bir risk taşımaktadır.

Şişmiş ve riskli durumdaki powerbank’in yenisi ile değiştirilmesini, mümkünse güvenli bir şekilde nasıl teslim etmem gerektiği konusunda da tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım bu durumla ilgili olarak haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.