Patlayan Lastik Ve Yetersiz Yol Yardımı Sonrası Büyük Maddi Ve Güvenlik Mağduriyeti

Byd Seal u DMİ 2025 model henüz 5000km olan aracımla 16.07.2026 tarihinde ailemle birlikte sabah saat 05.00 sularında yola çıktım. Saat 06.00 civarında Gebze tarafında seyir halindeyken yan şeritteki aracın kornası ile uyarılması üzerine otobanda durmak zorunda kaldım ve sol arka lastiğimin patladığını gördüm. Bu esnada araçta lastiğin patladığına dair herhangi bir ikaz lambası veya uyarı ekranı kesinlikle yanmadı.

Aracın bagajından tamir kitini çıkardım, cihaz çalışıyordu ancak lastiği şişiremedi ve lastiği kullanılamaz durumdayken yolda kaldım. Bunun üzerine byd yol yardımını aradım, fakat “mesai saatleri dışındayız” denilerek hiçbir şekilde destek verilmedi. Kaskom bulunmasına rağmen, otoban kenarında ailemle birlikte çaresiz şekilde uzun süre beklemek zorunda kaldım ve kendi imkanlarımla bir lastikçi buldum.

Gelen lastikçi, lastiğin bu şekilde kullanılmasının riskli olduğunu söyleyerek yenisiyle değiştirilmesini önerdi. Lastik için 12.000 TL, işçilik için 3.000 TL olmak üzere toplam 15.000 TL cebimden ödeme yaptım. Küçük gibi görünen bir aksaklık yüzünden ailemle birlikte otoban kenarında yaklaşık 4 saat mahsur kaldım ve hem güvenlik açısından hem de maddi olarak ciddi mağduriyet yaşadım.

Byd’den, yol yardım hizmetinin bu olay özelinde detaylı şekilde incelenmesini, çalışmayan ve lastiği şişiremeyen tamir kitinin yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini, lastik ve işçilik için ödediğim toplam 15.000 TL tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ailemle yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle markadan resmi bir özür ve tüm mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.