Ücretsiz Dondurma Sözü Verilen Hizmette Haksız 100 TL Fatura Ve Hukuki Takip

İbrahim

TurkNet

25 Şubat 13:29

499

Yaklaşık 15 yıldır TurkNet müşterisiydim ve uzun yıllardır sorunsuz kullandığım VDSL internet hizmetini, Eylül 2025’te yaşadığım sürekli kopma ve kalıcı bağlantı sorunları nedeniyle değiştirmek zorunda kaldım. Yeni servis sağlayıcı hızlı bir şekilde bağlantımı gerçekleştirdikten sonra TurkNet’i arayarak aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirttim. Telefonda uzun süren ikna çabaları sonucunda bana Şubat 2026’ya kadar tamamen ücretsiz hizmet dondurma teklif edildi ve bu nedenle iptal yerine dondurma işlemini kabul ettim.

Ancak Aralık ayı başında hizmet dondurma bedeli olarak 100 TL tutarında bir fatura gönderildi. Fatura numarası zmb2025120123090 olan bu ücret için TurkNet’i aradığımda bunun bir sistem hatası olduğu söylendi. Buna rağmen bu duruma güvenemediğim için aboneliğimi tamamen kapattırdım. Sonrasında ise, haksız yere kesildiğini düşündüğüm bu 100 TL’lik fatura nedeniyle avukatlık bürosuna verildiğimi ve tarafıma taciz boyutuna varan mesajlar geldiğini öğrenmiş bulunmaktayım.

Yıllardır müşteriniz olan birine, telefonda “ücretsiz” denilen bir hizmet için sonradan ücret yansıtılması, ardından “sistem hatası” denilmesine rağmen bu borcun avukata devredilmesi hem etik açıdan hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece rahatsız edicidir. TurkNet aboneliğime ait abone numaram 0000864066’dır.

Bu süreç sonunda, öncelikle 100 TL tutarındaki ilgili faturanın ve buna bağlı tüm hukuki takip/avukatlık işlemlerinin iptal edilmesini ve tarafıma bu yanlış bilgilendirme ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle açık ve net bir özür verilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İptal Talebine Rağmen 250 TL Dondurma Ücreti Ve İnternetsiz Kalan Müşteri Şikayeti

Emir

TurkNet

23 Şubat 19:59

345

TurkNet aboneliğimi iptal ettirmek istediğimi belirttiğimde, bana iptal yerine hattımı dondurabileceklerini söylediler. Ancak bugün TurkNet’in resmi hattından gelen SMS ile, hizmet numarama ait “güncel dönem borcu” adı altında 250 TL işlem/dondurma bedeli yansıtıldığını gördüm. Bundan önce de 2025 ...

iptal-talebine-ragmen-250-tl-dondurma-ucreti-ve-internetsiz-kalan-musteri-sikayeti-1.jpg

Kullanılmayan İnternetin Faturası Ve Haksız Abonelik İptali Mağduriyeti

Talha

TurkNet

06 Aralık 2025 13:10

281

25.10.2025 tarihinde TurkNet’e başvuru yaparak VDSL altyapı üzerinden 80 Mbps’e kadar internet aboneliği başlattım. Ancak ilk günden itibaren internet hizmeti alamama rağmen defalarca belirtmeme karşın hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve yaklaşık 1 ay boyunca sağlıklı internet kullanamadım. İnternet...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet İptal Edilen Aboneliğe Haksız Fatura Ve Destek Erişimsizliği!

Murat

TurkNet

09 Aralık 2025 12:15

173

TurkNet VDSL 100 ev interneti aboneliğimi iptal ettirdikten sonra tarafıma iade ödemesi yapıldı. Ancak buna rağmen yaklaşık 1 aydır sistemde borçlu görünüyorum ve zbl2025110101559 numaralı, 01.11.2025 tarihli, 856,35 TL tutarında bir fatura kesildi. Aboneliğim iptal edildiği için hiçbir kanaldan des...

Yanlış Yeni Abonelik, Çifte Faturalandırma Ve Kurulum Ücreti Şikayeti

Burhan

TurkNet

23 Ocak 00:01

330

TurkNet üzerinden 100 Mbps VDSL hizmeti kullanmaktayım. Iss transferi için başvuru yapmama rağmen TurkNet tarafında yanlış bir işlem yapılarak yeni abonelik açılmış ve bu yeni abonelik üzerinden tarafıma kurulum ücreti yansıtılmıştır. Ayrıca eski aboneliğim iptal edilmediği için hem diğer operatörde...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

VDSL İnternet Kesintileri Ve Çözülmeyen Arızalar Nedeniyle Abonelik İptali

Mustafa

TurkNet

21 Şubat 00:16

267

10.02.2026 tarihinde TurkNet üzerinden VDSL internet aboneliği başlattım. Kurulum yapıldıktan sonra ilk birkaç gün sorun yokken, 13.02.2026 tarihinden itibaren sık sık kopmalar yaşamaya başladık. Bunun üzerine defalarca arıza kaydı açtım ve tarafıma kopmanın tespit edildiği, arızanın giderileceği bi...

vdsl-internet-kesintileri-ve-cozulmeyen-arizalar-nedeniyle-abonelik-iptali-1.jpg