to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet 100 Mbps internet hizmetimi Ağustos ayından beri Ankara Çankaya Ayrancı Mahallesi’indeki yeni adresimde kullanıyorum. Taşınma sonrası internet nakil işlemi yapıldı ve kurulum Türk Telekom ekipleri tarafından gerçekleştirildi. Ancak kurulan modem evin içinde neredeyse hiç çekmiyor. Kendi modemimi kullanmak istiyorum fakat TurkNet buna izin vermiyor ve herhangi bir gerekçe de sunmuyor. Oysa önceki adresimde yine TurkNet ile kendi modemimi sorunsuz şekilde kullanabiliyordum.
Bağlantı kalitesi de oldukça kötü; ping değerlerim sürekli dalgalanıyor. Bu sorunla ilgili defalarca destek kaydı oluşturdum (Destek kaydı numaram: 92928540) ancak kalıcı bir çözüm sunulmadı. Son olarak dün TurkNet’ten V**** isimli bir çalışan arayarak bugün destek ekibinin geleceğini söyledi. Kendisine defalarca 16.00–01.00 saatleri arasında çalıştığımı, o saatlerden önce gelmeleri gerektiğini belirttim. Buna rağmen ekip tam 16.00’da aradığını söylemiş ancak beni hatta hiçbir şekilde bağlamamış ve görüşme dahi sağlayamadık.
Faturamı TurkNet’e ödüyorum (aylık 700 TL) ancak kurulum, modem ve destek tamamen Türk Telekom üzerinden ilerliyor. Hem hizmet kalitesinden hem de iletişim eksikliğinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kendi modemimi kullanabilmek ve stabil bir internet bağlantısına kavuşmak istiyorum. Aylar süren bu mağduriyetimin artık kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.
Yaklaşık 1 yıldır Ankara Çankaya’daki adresimde TurkNet’in ev interneti hizmetini kullanıyorum. Başlarda memnun olmama rağmen, son 2-3 aydır internet hızında ve kalitesinde belirgin bir düşüş yaşadım. Ağustos ayı sonunda ise internetim tamamen kesildi ve ilk seferinde 6-7 gün boyunca internetsiz kal...
Yıllardır TurkNet kullanıcısıyım ve Ankara Keçiören Ufuktepe Kanuni Mahallesi’nde, Türk Telekom altyapısı üzerinden hizmet alıyorum. Altyapı kaynaklı olarak yıllardır zaman zaman kesinti ve stabilizasyon sorunları yaşadım. Bu süreçte kendi imkanlarımla kaliteli modemler kullandım, bina içi tesisatı ...
TurkNet üzerinden taşınmam gerektiğinde, yeni adresimde gigafiber altyapı bulunmadığı için mevcut internetimin nakli yerine yeni başvuru yapmam istendi. Başvuru sonrası tarafıma 88 Mbps altyapı desteği olduğu belirtildi ve kurulum o şekilde yapıldı. Kendi modemim olmasına rağmen, görevli ekip tarafı...
TurkNet ev interneti hizmetimden yaklaşık 10 aydır ciddi anlamda memnun değilim. 100 Mbps hızında internet paketi kullanmama rağmen, hızım hiçbir zaman 20 Mbps’yi geçmedi ve ping değerlerim de sürekli çok yüksek. Bu nedenle video izlemek, oyun oynamak veya herhangi bir internet işlemi yapmak neredey...
TurkNet evde internet hizmeti kapsamında 100 Mbps hızında internet taahhüdüyle abone oldum (Abone No: 4628828). Ancak, hizmetin başından bu yana sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum ve vaat edilen hıza hiçbir zaman ulaşamadım. Yaklaşık 1 ay boyunca bekletildim, sonunda müşteri hizmetleri sadece modem değ...
Abonelik 5.297 
Adres Değişikliği 1.570 ADSL 229 Altyapı 1.593 
Altyapısız İnternet 114 
Arıza 6.672 
Bakım Çalışması 217 Dondurma İşlemi 94 
Ev Telefonu Hizmeti 98 
Evde İnternet 1.725 
Fatura 3.996 
Fiber İnternet 2.250 
Gezgin İnternet 65 
Gigafiber 932 
Hız Testi 816 
İnternet Kesintisi 3.896 
İnternet Paketleri 457 
Modem 2.477 
Online İşlemler 1.547 Ping Sorunu 166 VDSL 294 
Yalın İnternet 49
Yorumlar