TurkNet'te İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

TurkNet ev internetim 3 Haziran’dan bu yana çalışmıyor. Yan binamız kentsel dönüşüm kapsamında yıkıldığı için bağlantı kabloları koptu ve o günden beri internet hizmeti alamıyorum. Teknik ekip iki kez gelip işlem yaptı ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi.

İnternetim tamamen kesik olmasına rağmen TurkNet benden hâlâ standart aylık fatura bedelini tahsil etmeye devam ediyor. Hizmet alamadığım günler için herhangi bir ücretlendirme düzeltmesi yapılmadı.

Bu süreçte neredeyse her gün TurkNet’i arıyorum ancak telefonda yalnızca telesekreter “kayıt alındı” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor ve hiçbir şekilde gerçek bir muhataba bağlanamıyorum. Ne arayan var ne de sorunu gerçekten çözen.

İstanbul Avcılar’da bulunan adresimde 3 Haziran’dan bu yana devam eden bu kesintinin kalıcı olarak giderilmesini, kopan kabloların düzgün şekilde yenilenmesini ve internet kullanamadığım süre boyunca faturamda gerekli iadenin/düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Abone numaram 3621566’dır.