Kablonun Kesilmesi Nedeniyle 4 Günlük Internet Kesintisi Ve Acil Onarım İsteği

TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında İstanbul Avcılar’daki adresimde yaşadığım ciddi bir bağlantı sorunu hakkında yazıyorum. Yan binamda yapılan yıkım sırasında kepçenin internet kablolarına takılması sonucu kablolar koptu ve yaklaşık 3–4 gündür internet hizmetim tamamen kesik durumda. 13 Nisan Pazartesi gününden beri ev internetimi hiç kullanamıyorum.

TurkNet’e kayıtlı 3298632 numaralı aboneyim. Sesli yanıt sistemi üzerinden kayıt oluşturulduğu söylenmesine rağmen müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşamıyorum, hat sürekli düşüyor ve kimseyle görüşemiyorum. Ne arıza ekibi yönlendirildi ne de tarafıma net bir bilgilendirme yapıldı.

Kopan kabloların bir an önce onarılması ve adrese acil şekilde ekip yönlendirilmesini, internet hizmetimin tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu uzun süreli kesintinin faturama da yansıtılmamasını rica ediyorum. Sorunumun ivedilikle incelenip çözülmesini bekliyorum.