TurkNet'te İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

İstanbul Gaziosmanpaşa’daki ev adresimde kullandığım TurkNet internet hizmetim 10 Temmuz Cuma sabahından beri tamamen kesik, iki gündür hiç internet erişimimiz yok. Evden çalışma, günlük işler ve temel ihtiyaçlarımız için interneti kullanamadığımız için ciddi şekilde mağdur durumdayız.

TurkNet uygulaması üzerinden arıza kaydı oluşturdum ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun düzeltileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmadı, bağlantı hâlâ yok. Uygulamadaki ekran görüntüsünde arızanın başlangıcı 11 Temmuz olarak görünse de fiili kesinti 10 Temmuz Cuma sabahından beri devam etmektedir. Hizmet numaram 1370027’dir.

Uzun süren bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce tekrar aktif edilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için fatura/ücretlendirme konusunda gerekli telafinin yapılmasını talep ediyorum.