TurkNet'te İki Aylık İnternetsiz Kesinti Ve Canlı Destek Yetersizliği

TurkNet aboneliğim Bahçelievler Siyavuşpaşa Mahallesi’indeki adresimde 2 Eylül’den bu yana tamamen kesik durumda. O tarihten beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Yardım Merkezi üzerinden arıza kaydı bıraktım ve ekranda planlı çalışma nedeniyle hizmet verilemediği, altta da tahmini çözüm tarihi bilgisi yer alıyordu ancak bu belirtilen tarih de geçmiş olmasına rağmen bağlantı hâlâ düzeltilmedi.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreter sadece mevcut arıza kaydımın olduğunu söyleyip görüşmeyi sonlandırıyor, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu süreçte ne çalışma hakkında net bir bilgilendirme alabiliyorum ne de yeni bir çözüm sunuluyor.

Uzun süredir internetsiz kaldığım bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, bağlantımın acilen aktif edilmesini ve yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Sorun kısa süre içinde çözülemeyecekse de herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.

Müşteri numaram: 4234204.