TürkNet'te Fiber İnternet Aktifleştirme Gecikmesi Ve Kullanılamayan Hizmet İçin Fatura Kesilmesi

Tarık

13 Mayıs 13:12

143

22 Nisan 2026 tarihinde mevcut internet hizmetimi TurkNet üzerinden fiber altyapıya geçirmek için başvuru yaptım. Bu şikayeti 13.05.2026 tarihinde yazıyorum ve aradan geçen tüm süre boyunca internetim hiç bağlanmadı, hizmetim tamamen kesik durumda.

Altyapı firması binaya gerekli fiber hattı çektiğini, kendi tarafındaki işlemlerin tamamlandığını ve bundan sonraki sürecin tamamen TurkNet ile ilgili olduğunu belirtti. Buna rağmen TurkNet tarafında herhangi bir ilerleme göremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “ilgileniyoruz” deniliyor, net bir tarih veya somut bir çözüm sunulmuyor.

İnegöl / Bursa, Turgutalp Mahallesi Marmara Sokak No:12 Kat:3 adresinde internet hizmetim hiç çalışmadığı halde bana fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Hem uzun süre internetsiz bırakılmam hem de kullanmadığım hizmet için ücretlendirilmem mağduriyetimi daha da artırıyor.

İnternet bağlantımın adresimde acilen aktif edilmesini, gereksiz gecikmenin sonlandırılmasını ve internetsiz kaldığım bu yaklaşık 2 dönem boyunca tarafıma fatura edilmemesini ve faturaların yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte mecburen mobil hatlar üzerinden internet kullanmak zorunda kaldığım için, yaşadığım mağduriyetin telafisi amacıyla 1 aylık internet faturamın da alınmamasını istiyorum.

turknette-fiber-internet-aktiflestirme-gecikmesi-ve-kullanilamayan-hizmet-icin-fatura-kesilmesi-3.jpg

turknette-fiber-internet-aktiflestirme-gecikmesi-ve-kullanilamayan-hizmet-icin-fatura-kesilmesi-2.jpg

turknette-fiber-internet-aktiflestirme-gecikmesi-ve-kullanilamayan-hizmet-icin-fatura-kesilmesi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Orhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Randevu Gelmesine Rağmen Fiber Kurulmadı Ve Mağduriyet Yaşandı

Orhan

TurkNet

10 Nisan 17:50

397

"Çok teşekkürler."

TurkNet Özgür Fiber Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve 1800 TL Mobil Veri Ücreti Şikayeti

Harun

TurkNet

13 Mart 16:40

376

TurkNet Özgür Fiber abonesiyim. 10.03.2026 tarihinde saat 00:19’da ev internetim tamamen kesildi ve bugün 13.03.2026 saat 15:44 olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Evde internet bağlantısının benim için ne kadar önemli olduğunu defalarca belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ...

Fiber Geçişi Sonrası 3 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Geri Ödeme Talebi

Berker

TurkNet

16 Ocak 20:48

434

TurkNet aboneliğimi fiber altyapıya geçirdikten sonra 14.01.2026 tarihinden itibaren 3 gündür tamamen internetsiz kaldım. Altyapı sorunu olduğu söyleniyor ve bu süre içinde ev internetimden hiç hizmet alamıyorum. İşim gereği sürekli internete ihtiyaç duyuyorum ve bu 3 günlük süreçte mecburen mobil ...

TurkNet’in Yanıtsız Desteği Ve İnternetsiz Çalışma Sorunu

Buse

TurkNet

07 Mayıs 18:39

423

TurkNet abonesiyim ve ev internetimi uzaktan çalışma için aktif olarak kullanıyorum. 30 Nisan 2026 tarihinde evimde internet olmadığını fark ettim ve 3 Mayıs Pazar günü durumu TurkNet’e arıza olarak bildirdim. Yaklaşık bir haftadır evimde hiç internet yok. İlk destek kaydını açtığımda benimle ilgil...

Altyapı Geçişi Sonrası Sürekli Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerinde Yetersiz Destek

Sena

TurkNet

03 Ocak 19:43

587

TurkNet abonesi olarak yaklaşık 6 aydır internet hizmeti almaktayım. Bu süre boyunca Türk Telekom altyapısı kullanılırken bağlantı kalitesi açısından herhangi bir sorun yaşamadım; hizmet kesintisiz ve stabil şekilde sunulmuştur. 02.01.2026 tarihinde tarafıma, hattımın TurkNet’in kendi altyapısına g...

altyapi-gecisi-sonrasi-surekli-kesinti-ve-musteri-hizmetlerinde-yetersiz-destek-1.jpg