to read complaints and reviews, or file yours.TürkNet'te Fiber İnternet Aktifleştirme Gecikmesi Ve Kullanılamayan Hizmet İçin Fatura Kesilmesi
22 Nisan 2026 tarihinde mevcut internet hizmetimi TurkNet üzerinden fiber altyapıya geçirmek için başvuru yaptım. Bu şikayeti 13.05.2026 tarihinde yazıyorum ve aradan geçen tüm süre boyunca internetim hiç bağlanmadı, hizmetim tamamen kesik durumda.
Altyapı firması binaya gerekli fiber hattı çektiğini, kendi tarafındaki işlemlerin tamamlandığını ve bundan sonraki sürecin tamamen TurkNet ile ilgili olduğunu belirtti. Buna rağmen TurkNet tarafında herhangi bir ilerleme göremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “ilgileniyoruz” deniliyor, net bir tarih veya somut bir çözüm sunulmuyor.
İnegöl / Bursa, Turgutalp Mahallesi Marmara Sokak No:12 Kat:3 adresinde internet hizmetim hiç çalışmadığı halde bana fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Hem uzun süre internetsiz bırakılmam hem de kullanmadığım hizmet için ücretlendirilmem mağduriyetimi daha da artırıyor.
İnternet bağlantımın adresimde acilen aktif edilmesini, gereksiz gecikmenin sonlandırılmasını ve internetsiz kaldığım bu yaklaşık 2 dönem boyunca tarafıma fatura edilmemesini ve faturaların yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte mecburen mobil hatlar üzerinden internet kullanmak zorunda kaldığım için, yaşadığım mağduriyetin telafisi amacıyla 1 aylık internet faturamın da alınmamasını istiyorum.
Talep daha önce oluşturulmuş daha da herhangi bir şey yok kimse ne irtibata geçti ne başka bir şey bulamazsınız diye yazıyorum 1810342 hesap numarası 1 ay olacak hala bir hareket yok. Ek olarak arkadaşını getir kampanyası falan yapıyorlar. Ben mağdurum arkadaşımı mağdur eder miyim? Sizin yüzünüzden bütün çalışmalarım durdu. Bütün mobil hatlarındaki internet bitti sorumlusu kim? Kim ilgilenmiyor kim aksiyon almıyor? Müdürü kim şefi kim çalışanı kim? Kim sorumsuzluğun sahibi? Biz zaten ödüyoruz paraları onlarda keyif etsin. Gereksiz yete bir sürü para alıyorsunuz internetten. Bütün taleplerim hala geçerlidir. 3 4 kaç ay olursa ben internet parası ödemeyeceğim. Süre veremiyoruz diye oyalıyorsunuz. Ne alaka adamlar 1 aya 40 km boru kaynatıyor. Neyi halledemiyorsunuz. Söyleyin ben halledeyim. Zaten faturasını ödedi bir daha ki aya kadar süre var yaparız deyip atıyorsunuz kenara. Şu yapay zeka vari bana mesaj atan insana para verene kadar teknik ekibe para verin de sorunları çözsün.
