TürkNet'te Beş Gün Süren İnternet Kesintisi Açıklama Ve Çözüm Talebi

İstanbul Alibeyköy’de TurkNet fiber internet kullanıcısıyım. 19 Mart’tan beri yaklaşık 5 gündür tamamen internetsizim. Her aradığımda tarafıma sadece genel bir arıza olduğu ve ekiplerin ilgilendiği söyleniyor, ancak bu sürede ne somut bir gelişme ne de net bir açıklama yapılmadı.

Bu kesinti nedeniyle günlük işlerimi yapamaz hale geldim, iletişim kurmakta zorlandım ve televizyon hizmetlerimi de kullanamadım. Buna rağmen tarafıma sadece ezbere, standart cümlelerle dönüş yapılıyor, arızanın gerçek sebebi açık ve net bir şekilde paylaşılmıyor.

TurkNet’ten beklentim, öncelikle bu hizmetin taahhüt edildiği şekilde kesintisiz sunulması, yaşanan arızanın gerçek nedeninin açıkça ve detaylı bir şekilde tarafıma bildirilmesi ve belirtilen tarihte arızanın gerçekten giderilmesidir. Bu süreçte müşteriyi oyalayan genel ifadeler yerine, somut bilgi ve net bir çözüm talep ediyorum.