TurkNet'te Kesintili İnternet Nedeniyle İş Ve Ticaret Kaybı

Yaklaşık iki ay önce TurkNet 100 Mbps paketimi kullanırken internetim 10 güne yakın tamamen kesildi ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. O dönem sorun geçici olarak çözüldü ancak kısa süre sonra aynı problemi yeniden yaşamaya başladım.

Geçen hafta cuma gününden, hatta perşembe/çarşamba gününden beri internetim yine tamamen kesik ve 7–8 gündür hâlâ çözülemeyen bir bağlantı sorunu devam ediyor. TurkNet uygulamasında arıza başvurumun alındığı ve destek talebimin çözüm aşamasında olduğu yazmasına rağmen evime gelen giden bir ekip olmadı, somut bir işlem yapılmadı.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım. Her defasında ekip yönlendireceklerini, tekrar arayacaklarını, telefonumun meşgul olduğunu veya benzer bahaneleri söylüyorlar fakat sorunu çözmüyorlar. Sürekli aynı cümleleri duymama rağmen internet bağlantım hâlâ yok ve bu durum evde ciddi sıkıntıya neden oluyor.

İnternet kesintisi nedeniyle işimi ve ticaretimi yürütemiyorum, kazancım olumsuz etkileniyor ve TurkNet’ten aldığım hizmetten son derece mutsuzum. Arızamın acilen kalıcı şekilde giderilmesini, internet bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini ve yaşadığım uzun süreli mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılarak gerekli telafi/iyileştirmenin sağlanmasını talep ediyorum.