to read complaints and reviews, or file yours.DSL Işığı Yanıyor Ve İnternet Kesintisi İçin Acil Çözüm Talebi
Uzun süredir TurkNet ev internet abonesiyim ve son 2 gündür evimde hiç internet bağlantısı yok. Bağlantı tamamen kesik, modemde DSL ışığı yanmıyor ve bu süre boyunca hiçbir şekilde internete giremiyorum.
31.08.2026 tarihinde TurkNet Online İşlem Merkezi üzerinden “İnternete Bağlanamıyorum - DSL Yanmıyor” konulu 106641156 numaralı destek kaydını açtım. Buna rağmen hâlâ ne arayan var ne de sorunumla gerçekten ilgilenen biri oldu. Sadece sistem üzerinden kayıt açmakla yetiniliyor, somut hiçbir adım atılmıyor, müşteriyle doğru düzgün iletişim kurulmadığı gibi süreç hakkında bilgilendirme de yapılmıyor.
İlgi ve alaka bu kadar zayıfken, müşteri bu kadar ortada bırakılırken TurkNet’e geçmiş olduğum için artık ciddi anlamda pişmanım. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle çevreme ve yakınlarıma TurkNet’i kesinlikle tavsiye etmiyorum. İnternet kesintimin acilen giderilmesini, bağlantımın derhal yeniden sağlanmasını ve bu süreçte kullanamadığım günler için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
30 Ağustos’tan beri Adana Mithatpaşa’daki ev adresimde TurkNet internet hizmetim tamamen yok. Günlerdir evde internet kullanamıyorum ve buna rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmuyor.
Defalarca kez şikayet kaydı açmama rağmen her seferinde sadece “Sizi arayacağız” denilip hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne arayan var ne soran, ne de kalıcı bir çözüm üretildi. Bu ilgisizlik ve ciddiyetsizlik yüzünden TurkNet’i tercih ettiğime açıkça pişman oldum.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin derhal giderilmesini, internet hizmetimin hemen tekrar aktif edilmesini ve bu süreçle ilgili detaylı bir açıklama yapılarak mağduriyetimin tazmin edilmesini istiyorum. Aksi takdirde bu ihmal ve mağduriyet nedeniyle yasal haklarımı kullanarak dava yoluna başvurmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim.
