Sabit İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelenen Onarım Tarihi

07.08.2026 tarihinden beri TurkNet sabit ev internetim tamamen kesik, hiçbir cihazdan internete bağlanamıyorum. Modemde ya da cihazlarda bir sorun görünmemesine rağmen bağlantı hiç gelmiyor.

Bu süreçte yaklaşık 20 kez müşteri hizmetlerini aradım ve destek kaydı açtım. Uygulamada “İnternete bağlanamıyorum – DSL yanmıyor” şeklinde kayıtlarım bulunuyor ve internet durumum sürekli çevrimdışı görünüyor. Bana önce bölgemde genel bir kablo arızası olduğu, bu arızanın 25.08.2026 tarihine kadar giderilmesinin planlandığı mesajla bildirildi. Daha sonra yine mesajla onarım tarihinin 31.08.2026’ya ertelendiği, bugün itibarıyla ise artık net bir tarih verilemeyeceği söylendi.

07.08.2026’dan bu yana hiç hizmet alamadığım halde sürekli tarih ertelenmesi ve sonrasında tamamen belirsizliğe bırakılmam mağduriyetimi artırıyor. Bu süreçte internete girebilmek için cep telefonu hattımda defalarca ek internet paketi almak zorunda kaldım ve cep faturam da bu nedenle ciddi şekilde arttı. TurkNet’in bölgemdeki bu genel arızayı acilen gidererek bağlantımı en kısa sürede tekrar kullanıma açmasını ve uzun süredir internetten yararlanamadığım dönemin, ayrıca cep faturamda oluşan ekstra maliyetlerin mağduriyetimi göz önünde bulundurmasını istiyorum.