TurkNet’te Abonelik İptali İçin Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum

Ahmet

03 Şubat 14:34

1.206

TurkNet’te “Özgür İletişim” paketli, 3717650 abone numaralı internet aboneliğimi kapattırmak istiyorum; ancak hiçbir kanaldan iptal işlemi yapamıyorum. Bugün abonelik iptali için defalarca kez telefonla aradım, fakat hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sürekli kendi sitelerine yönlendirildim; ancak sitelerinde de abonelik iptaline yönelik net ve uygulanabilir bir yöntem bulunmuyor.

Ayrıca canlı destek kısmını da denedim, fakat karşıma yalnızca yapay zeka çıktığı ve süreç ilerlemediği için iptal talebimi iletemedim. Ofisimi kapattım ve internete artık ihtiyacım yok; buna rağmen aylık 699 TL ödediğim bu hizmeti kapatamıyor olmak, hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

Aboneliğimin herhangi bir ek şart öne sürülmeden, en kısa sürede iptal edilmesini ve iptal sürecinin açık ve ulaşılabilir bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Harun sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen Fiyat Yerine Yüksek Fatura Ve İptal Sonrası Ek Ücret Mağduriyeti

Harun

TurkNet

12 Ağustos 2025 10:49

744

TurkNet’ten Özgür İletişim internet paketi için başvurdum. Sözleşme yapılırken aylık 489 TL ödeyeceğim ve 1 yıl boyunca bu fiyatın geçerli olacağı belirtildi. Ancak, ilk aydan itibaren her ay 689 TL fatura geldi. Toplamda 3 ay boyunca bu şekilde yüksek fatura ödedim ve yaklaşık 2100 TL ödeme yaptım....

Önder sonuçtan çok memnun

Çözüldü

TurkNet İptal Talebim Arama Kesilmesi Ve Sürekli Oyalama İle Engellendi

Önder

TurkNet

28 Aralık 2025 17:12

432

TurkNet ev interneti aboneliğimi iptal ettirmek için 25.12.2025 tarihinden bu yana online işlemler üzerinden başvuru yapıyorum. Sistem, “Müşteri temsi...

TurkNet İptal Talebimde Uzayan Süre Ve Cevapsız Destek

İnmus

TurkNet

21 Ocak 11:35

415

TurkNet’e abone olduğum için gerçekten pişman olmuş durumdayım. 19.01.2026 tarihinde internet aboneliğimi iptal ettirmek için başvuruda bulundum, ancak iptal işlemi için 5 gün boyunca bekletileceğim söylendi. Online işlem paneli, telefon ve canlı destek üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen “...

2 Yorum

TurkNet İnternet Aboneliği İptalinde Sürekli Sorun ve İletişimsizlik Yaşıyorum

Doorstep

TurkNet

19 Eylül 2025 10:58

638

TurkNet’te “Özgür İletişim 100” internet hizmeti kullanıcısıyım (Müşteri No: 000**679). Yaklaşık bir haftadır üyeliğimi iptal ettirmek için defalarca online işlemler ve çağrı merkezi üzerinden başvuru yapmaya çalışıyorum. Ancak online işlemler sayfasında iptal seçeneğine tıkladığımda sadece sayfa ye...

Bağlantı Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Coşkun

TurkNet

10 Ekim 2025 17:41

757

TurkNet’in Özgür İletişim paketine abone oldum, ancak yaklaşık bir haftadır internet bağlantım hiç açılmadı. Abonelik sürecinden bu yana sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum ve internet hizmetinden hiç faydalanamadım. Ankara Altındağ’da hizmet almaya çalışıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmay...