TurkNet’te Abonelik İptali İçin Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum

TurkNet’te “Özgür İletişim” paketli, 3717650 abone numaralı internet aboneliğimi kapattırmak istiyorum; ancak hiçbir kanaldan iptal işlemi yapamıyorum. Bugün abonelik iptali için defalarca kez telefonla aradım, fakat hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sürekli kendi sitelerine yönlendirildim; ancak sitelerinde de abonelik iptaline yönelik net ve uygulanabilir bir yöntem bulunmuyor.

Ayrıca canlı destek kısmını da denedim, fakat karşıma yalnızca yapay zeka çıktığı ve süreç ilerlemediği için iptal talebimi iletemedim. Ofisimi kapattım ve internete artık ihtiyacım yok; buna rağmen aylık 699 TL ödediğim bu hizmeti kapatamıyor olmak, hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

Aboneliğimin herhangi bir ek şart öne sürülmeden, en kısa sürede iptal edilmesini ve iptal sürecinin açık ve ulaşılabilir bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.