TurkNet'te 9 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

24.07.2027 tarihinde saat 14:08 sularında TurkNet internet bağlantım tamamen kesildi. Aynı gün 4 ile 6 saat arasında arızanın giderileceğine dair bir SMS aldım; ancak saat 22:52 olmasına rağmen bağlantı hâlâ sağlanmadı ve herhangi bir gelişme olmadı. İstanbul Esenler Kemer Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve yaklaşık 9 saat internetsiz durumdayım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda telesekreter yalnızca SMS ile bilgilendirme yapıldığını söyleyip telefonu kapatıyor, canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. TurkNet uygulaması üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Yaşadığım bu uzun süreli kesintiyle ilgili olarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, arızanın durumu ve ne zaman çözüleceği hakkında açık ve güncel bilgi paylaşılmasını, müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşabilmeyi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.