to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri İletişimi
TurkNet ADSL aboneliğim için 4.11.2026 tarihinde saat 10:00 civarında bölgemde çalışma olduğuna ve 4–6 saat içinde sorunun giderileceğine dair SMS aldım. Ancak üzerinden 8 saati aşan bir süre geçmesine rağmen İstanbul Esenler’de hâlâ internet hizmeti alamıyorum.
Asıl problem kesintiden çok, TurkNet’in iletişim ve bilgilendirme konusundaki tutumu. Müşteri hizmetlerini aradığımda karşımıza sadece bir ses kaydı çıkıyor ve ardından telefon yüzümüze kapanıyor, hiçbir şekilde bir muhatap bulamıyoruz. Ne detaylı bir açıklama yapılıyor ne de sürece dair yeni bir bilgilendirme SMS’i gönderiliyor.
Hem uzun süren kesinti hem de ulaşılabilecek bir yetkili olmaması nedeniyle TurkNet’e geçtiğim için pişmanlık yaşıyorum. İnternet hizmetimin bir an önce sağlıklı şekilde tekrar verilmesini, kesinti süreciyle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve telefon ya da başka bir kanal üzerinden doğrudan ulaşabileceğim bir muhatap sağlanmasını talep ediyorum.
