TurkNet 1000 Mbps Fiber İnternet Kesintisi Ve Destek Yanıtı Yok

TurkNet 1000 Mbps fiber internet aboneliğim olmasına rağmen, İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde üç gündür tamamen internet yok. Daha önce de yaklaşık bir hafta süren uzun bir kesinti yaşamıştım ve bu durum artık süreklilik kazanmaya başladı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak TurkNet üzerinden destek kaydı açtım ancak ne herhangi bir geri dönüş aldım ne de benimle iletişime geçildi. İnternet hizmetim tamamen kesik olmasına rağmen sürecin ne aşamada olduğu konusunda da hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

TurkNet’ten talebim, öncelikle mevcut kesintinin acilen giderilmesi ve bağlantımın stabil bir şekilde sağlanmasıdır. Ayrıca benzer bir durum yaşandığında ya da altyapı çalışması, arıza gibi durumlarda, müşterilerin zamanında ve detaylı şekilde bilgilendirilmesini, sürecin şeffaf bir biçimde açıklanmasını istiyorum.