3 Gün Süreyle İnternetsiz Kalma Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama

Ömer

12 Mayıs 23:10

Uzun süredir TurkNet’in 1000 Mbps fiber internet aboneliğini kullanıyorum. İstanbul Zeytinburnu Çırpıcı Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 3 gündür tamamen internetsiz durumdayım ve bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Arıza ile ilgili olarak defalarca TurkNet’i aradım ancak sistem beni hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlamıyor. Sadece teknik bir arıza olduğu ve mesaj ile bilgilendirme yapılacağı söylenen bir bant kaydı dinletilip görüşme sonlandırılıyor. Durumun aciliyetini aktarabileceğim, süreci sorabileceğim bir muhatap, temsilci veya yetkiliye ulaşamıyorum.

Üç gündür internet kullanamıyor olmama rağmen herhangi bir çözüm, net bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı. Hem kesinti süresinin bu kadar uzaması hem de kimseye ulaşamamak ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

İnternet hizmetimin acil olarak yeniden sağlanmasını ve internete erişemediğim günlerin bedelinin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yüksek Fiyat, Düşük Hız Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti

Emre

TurkNet

30 Haziran 2025 01:09

1.586

1000 Mbps hızı var diye aylık 500 TL ödediğim internetinizin hızı 38 Mbps'ye düşüyor, hatta daha da aşağıya iniyor. Netflix izlenmiyor, sürekli donuyor. Belki TV ile ilgili bir sorun vardır deyip telefondan denedim, aynı sorunla karşılaşınca müşteri hizmetlerinizi 0 (850) 288 10 10 numaralı hattan a...

yuksek-fiyat-dusuk-hiz-ve-ulasilamayan-musteri-hizmeti-1.jpg

Sık Kesintili İnternet Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Onur

TurkNet

06 Mart 21:00

322

63322769 müşteri numaralı TurkNet 1000 Mbps Gigafiber aboneliğime ait son dönemde yaşadığım kesintilerden dolayı verilmeyen hizmetten son derece rahatsızım. 05.03.2026 tarihinde saat 18:30 civarında internet tamamen kesildi, 06.03.2026 tarihinde saat 16:00 sularında yeniden geldi ancak aynı gün 18:2...

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ali

TurkNet

26 Şubat 20:13

410

TurkNet üzerinden 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. 25 Şubat’tan bu yana 2 gündür internetimiz tamamen yok ve bu kesinti tüm apartmanı etkiliyor. Daha önce de yine uzun süreli bir kesinti yaşamış, o zaman da internetimiz 6 gün boyunca kesik kalmıştı. O sorunu ancak şirketin üst düzey yöneti...

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet 1000 Mbps İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Hakan

TurkNet

16 Şubat 07:53

735

TurkNet üzerinden kullandığım 1000 Mbps internet hizmetim 11 Şubat tarihinden beri, yani 6 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre içinde ne doğru düzgün bir bilgilendirme alabildim ne de ulaşabileceğim bir muhatap bulabildim. Esenler / İstanbul’daki adresimde hâlâ internetsizim ve mağduriyet yaşıyoru...

2 Destek

2 Yorum

Elio sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Bölgesel Arıza Bildirimi Yanıltıcı, Sürekli Kesintiler İşimi Aksatıyor

Elio

TurkNet

26 Mart 13:24

641

TurkNet gigafiber 1000 Mbps abonesiyim. Uzun süredir belli aralıklarla internet kopmaları yaşıyorum ve bu kopmalar saatlerce düzelmiyor. Sistemden sürekli “bölge arızası” bilgilendirmesi geliyor ancak aynı binada alt katımda ailem farklı bir operatör kullanıyor ve onlar bu bölge arızalarından hiç et...

Tüm TurkNet İnternet Kesintisi Şikayetlerini Gör