TurkNet’te 7 Gün Kesintisi, İletişimsizlik Ve İade Talebi

TurkNet abonesiydim ve Antalya Manavgat’taki adresimde 7 gün boyunca evde internetim tamamen kesik kaldı. Bir haftadır ne evde normal internet bağlantımızı kullanabildik ne de modem üzerinden sağlıklı bir erişim sağlayabildik.

Bu süre boyunca sorunu defalarca canlı mesajlaşma üzerinden TurkNet’e ilettim ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, bağlantı hiç düzelmedi. Telefonla kimseye ulaşamamak ve hiçbir şekilde bir yetkili ile görüşememek mağduriyetimi daha da artırdı, karşımızda muhatap bulamıyoruz.

Devam eden bu ilgisizlik ve çözülmeyen kesinti nedeniyle internet aboneliğimi dün iptal ettim. Ancak kesinti yaşadığım bir haftalık dönemde hiç kullanamadığım internet hizmeti için ödemiş olduğum ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aboneliğimin gerçekten iptal edilip edilmediği konusunda da tarafıma herhangi bir telefon ya da bilgilendirme yapılmadı, bu belirsizlik de ayrıca rahatsız edici.

Bu yaşadığım süreçte TurkNet’e kesinlikle kimseye ulaşamıyor, kimseyle konuşamıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz. Bu nedenle TurkNet’i tercih etmeyi düşünenlerin bu durumları göz önünde bulundurmalarını önemli bir uyarı olarak belirtmek istiyorum. Abonelik numaram 0005298935’tir.