TurkNet’te 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Canlı Müşteri Desteğinin Yokluğu

Uzun süredir TurkNet fiber internet abonesiyim. 3 gündür evimde tamamen internet yok ve bu süre içinde herhangi bir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. İnternet erişimi olmadığı için hem günlük işlerimi hem de ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim.

Sorunu bildirmek için telefonla müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamıyorum. Sadece telesekreter üzerinden arıza kaydı oluşturuluyor, bunun dışında ne arızanın ne olduğu hakkında bilgi veriliyor ne de çözüm süresi paylaşılıyor. 123531884 numaralı destek kaydım bulunuyor ancak bu kayda ilişkin de bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

TurkNet’ten, öncelikle bu arızanın acil olarak giderilmesini ve bağlantımın bir an önce sağlanmasını istiyorum. Ayrıca 3 gündür kullanamadığım internet hizmetine ait günlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.