to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir TurkNet’ten 12 ay peşin internet paketi kullanıyorum. İki yıldır da 12 aylık peşin ödeme ile abone olmama rağmen hem geçen sene hem de bu sene abonelik yenileme dönemlerimde ciddi şekilde mağdur edildim.
Geçen sene abonelik yenileme zamanımda, ekranımda aynı ücrete ücretsiz Gigafiber için randevu alın şeklinde aylarca reklam gösterildi. Ameliyatlı ve sağlık olarak zor durumda olmama rağmen defalarca aranarak ekiplerimize ilettik, geleceğiz denilerek oyalanıldım. Resmi mercilere şikayette bulunduktan ancak iki ay sonra, hatalı bilgi verildiğini ve aslında Giga bölgesinde olmadığımı itiraf ettiler.
Bu sene abonelik yenileme dönemimde ise bu kez herkese açık olan 12 ay peşin ödeme ile abonelik yenileme menüsü bende hiç görünmüyor. Yaklaşık bir haftadır bu durumu bildiriyorum, sözde teknik ekibe ilettik deniliyor fakat “ilgileniyoruz” demekten başka somut bir adım atılmıyor, sorun çözülmüyor.
TurkNet’in bu şekilde haksız ve yanıltıcı reklam yaptığını, talep oluştuğunda ise verdiği sözü tutmadığını düşünüyorum. Aboneliğimi sorunsuz şekilde devam ettirebilmek için, 12 ay peşin yenileme menümün hesabımda derhal açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum, aksi takdirde yasal haklarımı da ayrıca kullanacağımı bildiriyorum. Ve Şikayetvar kullanıcılarına mesajım; bu firmaya girecekseniz, bunları bilerek girin.
Ankara Altındağ’da yeni TurkNet abonesi olarak 100 Mbps internet paketi başvurusu yaptım ancak 20 Şubat’tan bu yana, yani 12 gündür bağlantım hâlâ yapılmadı. Bu süre içinde evimde hiç internet hizmeti alamadım. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “bugün”, “yarın” denilerek oyala...
TurkNet’ten internet hizmeti almak üzere 2025 Temmuz ayında abonelik başvurusu yaptım. Ancak iki ayı aşkın bir süre geçmesine rağmen 2025 Temmuz–Ağustos döneminde internet bağlantım hiç kurulmadı ve hiçbir şekilde hizmet alamadım. Daha önce başka bir firmadan aldığım internet hizmetini dondurup Turk...
TurkNet bugün gelip bağlantı yaptı. Onlar gittikten bir saat sonra internet kesildi. Müşteri hizmetlerini aradım, 'Olur, sinyal sorunu olmuştur.' dediler. Daha sonra bir kez daha aradım, bu kez cevap veren kişi biraz yardımcı olmaya çalıştı ama yönlendirdiği destek ekibi birkaç gün sonraya çözüm des...
Bursa’da bulunan ev internet aboneliğim için Vodafone’dan TurkNet’e geçiş yaparken, taahhüt bozma cezasının 2.500 TL’ye kadar TurkNet tarafından karşılanacağı bilgisi verilmişti. Bu bilgiye güvenerek geçiş yaptım ve TurkNet’e 1 yıllık ücreti peşin olarak ödedim. Ancak kısa süre önce tarafıma 2.700 ...
Yaklaşık bir ay önce Eskişehir Tepebaşı’ndaki adresimde sabit internet hizmeti için TurkNet’e geçiş yaptım. Ancak abonelik sırasında ödeme günüm açıkça belirtilmediği ve bu konuda bilgilendirilmediğim halde, bugün hattımın kısıtlandığına dair bir mesaj aldım ve faturama 250 TL kısıtlama ücreti yansı...
Yorumlar