to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet’te 12 Aylık Peşin Yenileme Menüsü Görünmüyor, Yanıltıcı Reklamla Mağdur Oldum
Uzun süredir TurkNet’ten 12 ay peşin internet paketi kullanıyorum. İki yıldır da 12 aylık peşin ödeme ile abone olmama rağmen hem geçen sene hem de bu sene abonelik yenileme dönemlerimde ciddi şekilde mağdur edildim.
Geçen sene abonelik yenileme zamanımda, ekranımda aynı ücrete ücretsiz Gigafiber için randevu alın şeklinde aylarca reklam gösterildi. Ameliyatlı ve sağlık olarak zor durumda olmama rağmen defalarca aranarak ekiplerimize ilettik, geleceğiz denilerek oyalanıldım. Resmi mercilere şikayette bulunduktan ancak iki ay sonra, hatalı bilgi verildiğini ve aslında Giga bölgesinde olmadığımı itiraf ettiler.
Bu sene abonelik yenileme dönemimde ise bu kez herkese açık olan 12 ay peşin ödeme ile abonelik yenileme menüsü bende hiç görünmüyor. Yaklaşık bir haftadır bu durumu bildiriyorum, sözde teknik ekibe ilettik deniliyor fakat “ilgileniyoruz” demekten başka somut bir adım atılmıyor, sorun çözülmüyor.
TurkNet’in bu şekilde haksız ve yanıltıcı reklam yaptığını, talep oluştuğunda ise verdiği sözü tutmadığını düşünüyorum. Aboneliğimi sorunsuz şekilde devam ettirebilmek için, 12 ay peşin yenileme menümün hesabımda derhal açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum, aksi takdirde yasal haklarımı da ayrıca kullanacağımı bildiriyorum. Ve Şikayetvar kullanıcılarına mesajım; bu firmaya girecekseniz, bunları bilerek girin.
Şikayetim; kendi online merkezlerinde 1 haftadır bekletiliyor. Söylediğim gibi; bu sorunun suni bir sorun olduğunu düşünüyorum. Zira olması da çözülmemesi de mümkün değil. Zaten bu talebi de; arayıp yine ilgileniyoruz deyip oyalamaktan ve zamanı boşa harcatmaktan başka şey yapmasınlar diye açmadım. Ben bu talebi insanlar görsün diye açtım. Başlarına gelebilecekleri görsünler. Ayrıca sırayla forumlarda da yapılanları afişe etmeye ve yasal olarak da Ticaret Bakanlığı, Rekabet Kurumu vb her yere haksız reklamlarını da şikayet edeceğim. İlk buradan başladım.
