TurkNet Altyapı Çalışması Bahaneleriyle Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve 700 TL Fatura

Şafak · 2026-01-26T00:57:59+03:00

Yaklaşık 1 aydır TurkNet internet aboneliğimde ciddi hız ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Her hafta tarafıma “altyapı çalışması” ile ilgili mesaj geliyor ancak sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmiyor. Gün içinde sürekli düşük hız alıyorum ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. 1000 GB paket kullanmama rağmen hızım çoğu zaman 0.9 Mbps seviyesinde kalıyor, buna rağmen her ay 700 TL fatura ödüyorum. Uygulama üzerinden baktığımda her şey sorunsuz görünüyor gibi gösteriliyor fakat bende gün gün alınmış hız testlerinin ekran görüntüleri mevcut ve yaşadığım hız sorunu açıkça ortada. TurkNet uygulaması üzerinden destek talebi açmama rağmen net bir muhatap bulamadım, kimse somut bir çözüm sunmuyor ve yalnızca altyapı çalışması mesajlarıyla geçiştiriliyorum. Hem hizmeti kullanamıyor hem de bunun faturasını ödemek zorunda kalıyorum. Müşteri numaram 3759204’tür. İnternet hızımın söz verilen seviyeye çıkarılmasını ve bu süreçte kullanamadığım dönemlere ait ücretlerin iadesini talep ediyorum.

Şafak

Az önce arıyorlar burda resimler var zaten ekran görüntüsü aldım arıza kaydı oluşturduğunuz günden itibaren kayıp gün ödemesi yapılıyor diyor benim 3 hafta kullanamadım gün gün ekran görüntüsü var yazık zaten bir hafta sonu bile evde kullanamadıktan sonra ne anlamı kaldı

Benzer Şikayetler

Yavaş İnternet, Yetersiz Destek Ve Yüksek Fatura Nedeniyle Mağduriyet

Bora

TurkNet

986

TurkNet’ten 100 Mbps internet paketiyle hizmet alıyorum. Ancak aylardır evde internet hızım 20-30 Mbps seviyelerinde ve bu düşük hıza rağmen her ay 700 TL fatura ödüyorum. 1000 Mbps hız alan kişiyle aynı ücreti ödemek adil değil. Bir diğer büyük sorun ise müşteri hizmetlerine ulaşamamak. Ne zaman b...

1 Destek

1 Yorum

Sürekli Kesilen Bağlantı Ve Yüksek Faturaya Karşı Çözüm Talebi

Sami

TurkNet

395

TurkNet’ten 1000’lik internet paketini kullanmaya başladığımdan beri bağlantı kalitesi ciddi şekilde bozuldu ve sık sık tamamen internetsiz kalıyorum. Özellikle son dönemde bağlantı bir anda gidiyor ve uzun süre geri gelmiyor, bu da hem günlük işlerimi hem de evde internet kullanımımı ciddi anlamda ...

Taahhüt Edilen Hızda İnternet Alamıyorum, Destek Ve Çözüm Bekliyorum

Taha

TurkNet

1.016

Yaklaşık bir yıldır TurkNet 1000 Mbps fiber internet aboneliğim bulunuyor. Ancak 70 m² evimde bu hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum; hızım çoğu zaman 1 Mbps’yi bile bulmuyor. Hatta TurkNet uygulaması üzerinden hız testi yapmak istediğimde bile internet bağlantısı olmadığı için test başlatılamı...

taahhut-edilen-hizda-internet-alamiyorum-destek-ve-cozum-bekliyorum-2.jpg

taahhut-edilen-hizda-internet-alamiyorum-destek-ve-cozum-bekliyorum-1.jpg

1 Destek

Sözde 1000 Mbps Fiber Hız Yerine 30 Mbps Alınması

Tolga

TurkNet

513

TurkNet’ten 1000 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum; ancak uzun süredir hızım vaat edilenin çok altında. Yaklaşık 1 haftayı geçti, internet hızım neredeyse sürekli 30 Mbps civarında ve sayfalardaki basit görsellerin bile açılmasını bekliyorum. Sözde 1000 Mbps fiber bağlantı için ücret öderken, ...

sozde-1000-mbps-fiber-hiz-yerine-30-mbps-alinmasi-1.jpg

Sözleşmeli 1000 Mbit Hızının Alınamaması Ve Aylık 700 TL Ücretin İadesi Talebi

Metin

TurkNet

550

TurkNet’ten İstanbul Şişli ’de 1000 Mbit fiber internet hizmeti alıyorum. Ancak yaklaşık 7 aydır vaat edilen 1000 Mbit hızı hiçbir zaman alamadım, hızım genelde 70–90 Mbit aralığında kalıyor. Ödediğim aylık fatura tutarı 700 TL olmasına rağmen, bu süre boyunca hizmeti olması gerektiği gibi kullanamı...

sozlesmeli-1000-mbit-hizinin-alinamamasi-ve-aylik-700-tl-ucretin-iadesi-talebi-2.jpg

sozlesmeli-1000-mbit-hizinin-alinamamasi-ve-aylik-700-tl-ucretin-iadesi-talebi-1.jpg