to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Çalışması Bahaneleriyle Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve 700 TL Fatura
Yaklaşık 1 aydır TurkNet internet aboneliğimde ciddi hız ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Her hafta tarafıma “altyapı çalışması” ile ilgili mesaj geliyor ancak sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmiyor. Gün içinde sürekli düşük hız alıyorum ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
1000 GB paket kullanmama rağmen hızım çoğu zaman 0.9 Mbps seviyesinde kalıyor, buna rağmen her ay 700 TL fatura ödüyorum. Uygulama üzerinden baktığımda her şey sorunsuz görünüyor gibi gösteriliyor fakat bende gün gün alınmış hız testlerinin ekran görüntüleri mevcut ve yaşadığım hız sorunu açıkça ortada.
TurkNet uygulaması üzerinden destek talebi açmama rağmen net bir muhatap bulamadım, kimse somut bir çözüm sunmuyor ve yalnızca altyapı çalışması mesajlarıyla geçiştiriliyorum. Hem hizmeti kullanamıyor hem de bunun faturasını ödemek zorunda kalıyorum.
Müşteri numaram 3759204’tür. İnternet hızımın söz verilen seviyeye çıkarılmasını ve bu süreçte kullanamadığım dönemlere ait ücretlerin iadesini talep ediyorum.
Az önce arıyorlar burda resimler var zaten ekran görüntüsü aldım arıza kaydı oluşturduğunuz günden itibaren kayıp gün ödemesi yapılıyor diyor benim 3 hafta kullanamadım gün gün ekran görüntüsü var yazık zaten bir hafta sonu bile evde kullanamadıktan sonra ne anlamı kaldı
