Vaat Edilen 2 Ay Ücretsiz İnternet Uygulanmadı

Uzun süredir TurkNet 100 Mbps ev interneti abonesiyim. Birkaç gün önce telefonuma, 30. Yıla özel bir kampanya SMS’i geldi. Mesajda, davetimle TurkNet’e üye olan her arkadaşım için bana 2 ay, arkadaşıma ise 1 ay ücretsiz internet verileceği açıkça yazıyordu. Ayrıca arkadaşımın TurkNet Gigafiber ya da fiber altyapıda olması durumunda modem için ücret alınmayacağı ve 2.500 TL’ye kadar cayma bedelinin de TurkNet tarafından karşılanacağı belirtilmişti.

Bu SMS’e güvenerek arkadaşımı TurkNet’e davet ettim ve arkadaşım 1–2 gün önce aboneliğini başlatıp evine internetini bağlattı. Ancak kampanya kapsamında bana sadece 1 ay hediye tanımlandığını gördüm. Oysa gelen SMS’te açık şekilde “2 ay sana, 1 ay arkadaşına ücretsiz internet” ifadesi yer alıyordu.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, böyle bir kampanyalarının olmadığını söyleyip yardımcı olmadılar. Hem resmi bir SMS ile kampanya duyurusu yapılıp, ardından bunun inkar edilmesi hem de vaat edilen sürenin eksik tanımlanması beni ciddi anlamda mağdur ve güvensiz hissettirdi.

Tarafıma SMS ile bildirilen kampanya koşullarına uygun olacak şekilde toplam 2 ay ücretsiz internet hakkımın eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını ve sistemde gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.