TurkNet'in Vaat Ettiği 50 Mbps Hızı Alınamıyor, Sürekli Kesintiler Ve Aşırı Ücretle Mağdur

Yaklaşık 2 hafta önce TurkNet'in reklamlarına ve sunduğu vaatlere güvenerek evimize internet bağlattık. Abonelik öncesinde adresimizin altyapısının 58 Mbps desteklediği belirtilerek tarafımıza 50 Mbps internet tanımlandı. Ancak interneti kullanmaya başladığımız ilk günden itibaren vaat edilen hızı hiçbir zaman alamadık.

Üstelik sorun yalnızca hız düşüklüğüyle de sınırlı değil. Haftada 1-2 kez "genel arıza" bahanesiyle saatlerce internet hizmeti alamıyoruz. Henüz iki haftalık müşterisi olduğumuz bir firmada bu kadar sık kesinti yaşamak gerçekten kabul edilebilir değil.

İşin en düşündürücü tarafı ise tüm bu sorunlara rağmen aylık 750 TL civarındaki ücretin peşin olarak talep edilmesi. Hizmet vermeye gelince sürekli sorun yaşanıyor ancak ödeme almaya gelince hiçbir aksama olmuyor!

Daha da kötüsü, henüz 3 ay dolmadığı gerekçesiyle başka bir operatöre geçiş konusunda da engelle karşılaşıyoruz. Yani hem vaat edilen internet hızını alamıyoruz hem sürekli kesintilerle mağdur oluyoruz hem de memnun kalmadığımız bu hizmetten kurtulmakta zorlanıyoruz.

TurkNet'e soruyorum:

Abonelik öncesinde vaat ettiğiniz 50 Mbps hızı neden ilk günden beri alamıyoruz?

Haftada 1-2 kez saatlerce süren genel arızaların sorumluluğunu kim üstlenecek?

Veremediğiniz hizmetin ücretini eksiksiz ve peşin talep etmek ne kadar doğru?

Ben reklamlarınıza güvenerek abone oldum ancak karşılaştığım hizmet tam bir hayal kırıklığı oldu.

Henüz iki haftada bu kadar sorun yaşatan bir internet sağlayıcısını kullanacak olanlar tekrar düşünsün.