TurkNet’in Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

11 Temmuz sabahı saat 08.00 civarında TurkNet ev internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana, yani 4 gündür hiçbir şekilde internete giremiyorum. Binada çalışan inşaat ekibinin kabloyu kopardığını öğrendim, ancak buna rağmen TurkNet tarafından herhangi bir çözüm sunulmadı.

539 ******99 numaralı hattım üzerinden ve TurkNet’in tüm kanallarından defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ne telefonla dönüş yapılıyor ne de sorunla ilgileniliyor. Ne bir bilgilendirme ne de arıza ile ilgili net bir süreç paylaşımı yapılıyor.

Uzun süredir kullandığım internet hizmetimin bu kadar uzun süre kesik kalması ve ilgilenilmemesi hem işimi hem günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor. Binadaki çalışma sebebiyle kopan kablonun en kısa sürede onarılmasını, internetimin tekrar aktif edilmesini ve mağduriyetim için gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.