Altyapı Kablosu Kopması Nedeniyle 3 Gün Kesintili İnternet Ve Açıklama Eksikliği

Uzun süredir sorunsuz kullandığım TurkNet ev internetim yaklaşık 3 gündür tamamen kesik durumda ve hiç internet hizmeti alamıyorum. Bulunduğum bölgedeki inşaat firması çalışmaları sırasında altyapı kablolarını kopardığı için bağlantım tamamen gitti, kabloların kopuk haline dair fotoğrafları da ekleyeceğim ancak bu durumla ilgili TurkNet tarafından bana net bir açıklama yapılmadı.

TurkNet ile yaptığım görüşmelerde sorunum detaylıca dinlenmedi, müşteri hizmetlerine yönlendirilmedim ve ne sorunun kaynağı ne de çözüm süresiyle ilgili bilgilendirme almadım. Bu belirsizlik nedeniyle hem günlük işlerim hem de internet üzerinden yapmak zorunda olduğum işlerim aksıyor.

TurkNet’ten beklentim, inşaat firması nedeniyle kopan bu altyapı kaynaklı kesintinin acil olarak giderilmesi ve yaşanan sorunla ilgili tarafıma net, açık ve anlaşılır bir açıklama yapılmasıdır. Abonelik numaram 3970445’tir. Ayrıca benzer bir durumda abonelerin mağdur edilmeden, süreç hakkında düzenli bilgilendirilmesini talep ediyorum.