TurkNet’in Sürekli Kesintisi Ve Randevu Tutulmaması Öğretmen Mağduriyetine Neden Oluyor

Ceylan

1.185

TurkNet’ten aldığım internet hizmetim 03.01.2026 tarihinden beri Zeytinburnu/İstanbul adresimde tamamen kesik durumda, modemimde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve bu süre içinde interneti hiç kullanamadım. Arıza kaydı oluşturmak için defalarca aradım, her seferinde “gelince yapılacak” denildi, ekipler aşağıya inip kutuda bir şeyler yapıp hiçbir bilgi vermeden geri gitti. Sonrasında tekrar aradığımda bu kez “altyapı sorunu” denilerek yine gün içinde randevu verildi ancak verilen sözler tutulmadı.

Birçok kez aynı döngü yaşandı; gün içinde modeme bakmaya gelineceği söylenmesine rağmen gelinmedi, tekrar aradığımızda sadece aşağıdaki kutuya bakılıp yine herhangi bir açıklama yapılmadan gidildi. Şu an beşinci günü geride bıraktık ve hâlâ net bir bilgi verilmeden sadece “halledilecek” denmesiyle oyalanıyorum.

Ben öğretmenim ve bu süreçte sınav hazırlamam, notları sisteme girmem ve diğer tüm işlemlerimi internet üzerinden yapmam gerekirken ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödeme birkaç gün gecikse hemen kısıtlama getiren, iptal etmek istesek taahhüdü hatırlatan bir firmanın, müşterisinin günlerce süren mağduriyetine bu kadar kayıtsız kalması gerçekten sinir bozucu ve büyük bir hayal kırıklığı. Artık çevreme de bu firmayı önermeyeceğim.

TurkNet’ten, internet arızamın acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, ayrıca 03.01.2026’dan bu yana kullanamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını ve tarafıma iade/indirim olarak telafi edilmesini talep ediyorum.