Sık Kesilen İnternet, İş Aksaklığı Ve Telefon Faturası Artışı

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum ancak bağlantı kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Son 2 gündür internetimiz sık sık kesiliyor ve bu durum neredeyse her hafta tekrarlanıyor. Eşim evden çalıştığı için internete sürekli ihtiyaç duyuyor ve internet olmayınca telefon hattı üzerinden internet kullanmak zorunda kalıyoruz, bu da telefon faturamıza ek ücret olarak yansıyor. Ödediğimiz yüksek fatura karşılığında ne düzgün bir hizmet alabiliyoruz ne de gerektiğinde kolayca ulaşılabilir bir temsilciye bağlanabiliyoruz.

Yaşadığımız kesintilerle ilgili hem online işlemler üzerinden hem de telefonla TurkNet’e ulaştım. Buna rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi ve bağlantı istikrarlı hale gelmedi. Sürekli tekrar eden bu kopmalar hem işimizi aksatıyor hem de ekstra maliyete sebep oluyor.

Müşteri numaram 4777978’dir. İnternet bağlantımızdaki bu sürekli kopma ve kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini ve bu dönemde yaşadığımız hizmet aksaklıkları ile telefon faturamıza yansıyan ek maliyetler için faturamda indirim yapılmasını talep ediyorum.