to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet ile yaşadığım süreçte, mevcut operatörümde kullandığım 24 Mbps VDSL hattımı TurkNet’e taşımak istediğimde, adresimin fiber altyapı bölgesinde olduğu gerekçesiyle bunun mümkün olmadığını söylediler. Özellikle müşteri hizmetleri numaraları olan 0850 288 80 81 üzerinden ve TurkNet’in beni aradığı farklı numaralar üzerinden yaptığım görüşmelerde, çalışanlardan biri hariç hepsi VDSL hattımı taşıyamayacaklarını, yalnızca fiber başvurusu yapabileceğimi belirtti.
Ben ise binamdaki fiber bağlantının, yerel operatörün eksik işleri nedeniyle fiilen kullanılamadığını bildiğim için fiber başvurusunu kabul etmedim. Buna rağmen TurkNet tarafı ısrarla beni fiber altyapısına yönlendirmeye çalıştı ve VDSL taşıma talebimi yerine getirmedi.
Daha sonra başka operatörlerle görüştüğümde, TurkNet’in bu tutumunun müşterileri yanıltmaya yönelik bir yöntem olabileceği söylendi ve aynı adreste VDSL internet aboneliği taşıma işlemlerim sorunsuz şekilde yapılarak hizmetim aktif edildi. Yani TurkNet’in “adresiniz fiber altyapı bölgesinde, VDSL taşıyamıyoruz” şeklindeki bilgisinin doğru olmadığı, başka operatör üzerinden aldığım hizmetle açıkça ortaya çıktı.
TurkNet üzerinden kullandığım VDSL hattım için fibere geçiş sürecinde, geçiş işlemleri tamamlanmadan mevcut VDSL hizmetim tamamen kesildi. 24 Kasım Pazartesi gününden bu yana internetsizim ve bana en erken cumartesi günü fiber bağlantısının yapılacağı söylendi. Yani günlerdir hiçbir bağlantı olmadan...
11 Aralık 2025 tarihinde TurkNet’ten 100 Mbps’ye kadar VDSL internet paketi için başvurup sözleşme onayladım. Ancak bana VDSL yerine ADSL hizmet tanımlandı ve hızım da en fazla 12–16 Mbps civarında kalıyor. Sözleşmede belirtilen paketin çok altında ve farklı bir hizmet kullanmak zorunda bırakılıyoru...
TurkNet fiber internet kullanıyordum, sonrasında taşındığım için neti de taşımaları için TurkNet'i aradım, Yeni taşındığım yerde fiber altyapı olmadığını söylediler ve yeni abonelik yaptılar. Aynı modemi kullanabileceğimizi sorduğumuzda kullanabilirsiniz dediler ve bu süreçte bu konu ile ilgili bize...
TurkNet hakkında Şikayet – Sözleşme ve Hizmet İhlali Türk Telekom’dan TurkNet’e geçiş süreci başlattım. Mevcut VDSL altyapımdan fiber internete geçmem gerektiği ve kurulum için ekiplerin adresime geleceği tarafıma bildirildi. Ancak yaklaşık bir aydır herhangi bir ekip yönlendirilmemiş, kurulum işle...
10 Ekim 2025 tarihinde mevcut adresimde fiber internet için başvuru yaptım. 4 yıldır aynı adreste TurkNet’in VDSL hizmetini kullanıyordum ve fiber altyapı geldikten sonra geçiş yapmak istedim. Ancak başvurumdan sonra mevcut internetim kesildi ve bugüne kadar (5 Kasım 2025) yeni fiber internet kurulu...
Abonelik 5.489 
Adres Değişikliği 1.656 ADSL 257 Altyapı 1.865 
Altyapısız İnternet 116 
Arıza 7.049 
Bakım Çalışması 240 Dondurma İşlemi 92 
Ev Telefonu Hizmeti 107 
Evde İnternet 1.809 
Fatura 3.804 
Fiber İnternet 2.722 
Gezgin İnternet 53 
Gigafiber 1.077 
Hız Testi 846 
İnternet Kesintisi 4.808 
İnternet Paketleri 451 
Modem 2.681 
Online İşlemler 1.346 Ping Sorunu 163 VDSL 510 
Yalın İnternet 54
Yorumlar