to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet’in Fiber Bahaneleri VDSL Taşıma Talebimi Reddetti
TurkNet ile yaşadığım süreçte, mevcut operatörümde kullandığım 24 Mbps VDSL hattımı TurkNet’e taşımak istediğimde, adresimin fiber altyapı bölgesinde olduğu gerekçesiyle bunun mümkün olmadığını söylediler. Özellikle müşteri hizmetleri numaraları olan 0850 288 80 81 üzerinden ve TurkNet’in beni aradığı farklı numaralar üzerinden yaptığım görüşmelerde, çalışanlardan biri hariç hepsi VDSL hattımı taşıyamayacaklarını, yalnızca fiber başvurusu yapabileceğimi belirtti.
Ben ise binamdaki fiber bağlantının, yerel operatörün eksik işleri nedeniyle fiilen kullanılamadığını bildiğim için fiber başvurusunu kabul etmedim. Buna rağmen TurkNet tarafı ısrarla beni fiber altyapısına yönlendirmeye çalıştı ve VDSL taşıma talebimi yerine getirmedi.
Daha sonra başka operatörlerle görüştüğümde, TurkNet’in bu tutumunun müşterileri yanıltmaya yönelik bir yöntem olabileceği söylendi ve aynı adreste VDSL internet aboneliği taşıma işlemlerim sorunsuz şekilde yapılarak hizmetim aktif edildi. Yani TurkNet’in “adresiniz fiber altyapı bölgesinde, VDSL taşıyamıyoruz” şeklindeki bilgisinin doğru olmadığı, başka operatör üzerinden aldığım hizmetle açıkça ortaya çıktı.
