Ana Sayfa
TurkNet
VDSL
Sözleşmede Taahhüt Edilen VDSL Ve 100 Mbps Hız Sağlanmadı, Destek Taleplerim Cevapsız Kaldı

ID:34597656

Sözleşmede Taahhüt Edilen VDSL Ve 100 Mbps Hız Sağlanmadı, Destek Taleplerim Cevapsız Kaldı

Erkan

18 Aralık 23:12

11 Aralık 2025 tarihinde TurkNet’ten 100 Mbps’ye kadar VDSL internet paketi için başvurup sözleşme onayladım. Ancak bana VDSL yerine ADSL hizmet tanımlandı ve hızım da en fazla 12–16 Mbps civarında kalıyor. Sözleşmede belirtilen paketin çok altında ve farklı bir hizmet kullanmak zorunda bırakılıyorum.

Bu durumla ilgili defalarca canlı desteğe bağlanmaya çalıştım, ancak ne doğru düzgün cevap veren oldu ne de herhangi bir çözüm üretildi. Talebim açıkça belirtilmiş olmasına rağmen kimse ilgilenmiyor, sürekli yanıtsız bırakılıyorum.

4951927 numaralı hizmetim için, sözleşmede belirtilen şekilde VDSL altyapımın aktif edilmesini ve vaat edilen 100 Mbps’ye kadar hızın sağlanmasını ya da sağlanamıyorsa bunun gerekçesinin açıkça yazılı olarak bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

sozlesmede-taahhut-edilen-vdsl-ve-100-mbps-hiz-saglanmadi-destek-taleplerim-cevapsiz-kaldi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

VDSL Vaadiyle Geçiş Yaptım ADSL Hızında Ve Yüksek Fiyata İnternet Kullanıyorum

Recep

TurkNet

27 Ekim 14:06

630

26 Ekim 2025 tarihinde TurkNet’e ev interneti geçiş işlemlerim tamamlandı. Geçiş sürecinde, altyapımın VDSL destekli olduğu ve 86 Mbps’e kadar hız alabileceğim tarafıma hem sözlü olarak hem de telefonla müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede teyit edildi. Bu bilgilendirme üzerine geçiş işlemini ge...

vdsl-vaadiyle-gecis-yaptim-adsl-hizinda-ve-yuksek-fiyata-internet-kullaniyorum-4.jpg

vdsl-vaadiyle-gecis-yaptim-adsl-hizinda-ve-yuksek-fiyata-internet-kullaniyorum-3.jpg

vdsl-vaadiyle-gecis-yaptim-adsl-hizinda-ve-yuksek-fiyata-internet-kullaniyorum-2.jpg

vdsl-vaadiyle-gecis-yaptim-adsl-hizinda-ve-yuksek-fiyata-internet-kullaniyorum-1.jpg

Necati sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen Hız Sağlanmadı, Mağduriyet Yaşadım

Necati

TurkNet

02 Aralık 13:52

500

TurkNet’e 35 Mbps VDSL yüksek hızlı internet paketi için 26.11.2025 tarihinde başvuruda bulundum. Başvuru öncesinde altyapım sorgulandı, telefon görüşmesinde adresimde 35 Mbps VDSL hizmet verebilecekleri söylendi ve ben de buna güvenerek mevcut internet sözleşmemi iptal ettirdim. Başvuru sonrasında...

taahhut-edilen-hiz-saglanmadi-magduriyet-yasadim-1.jpg

Baver sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve İptal Sürecinde Mağduriyet

Baver

TurkNet

20 Kasım 18:19

397

TurkNet üzerinden kullandığım 100 Mbps VDSL ev interneti hizmetimde 12.11.2025 tarihinde kesinti yaşadım ve o tarihten beri internetsizim. 17.11.2025 tarihinde tarafıma dönüş yapılarak arıza için ekip yönlendirileceği, bunun da 3 ile 7 gün arasında sürebileceği ve hafta sonlarının bu süreye dahil ol...

Jayhun sonucu yetersiz buldu

TurkNet İnternetimde 12 Gündür Kopma Ve Hız Sorunu Çözülmüyor Üstüne Fiyat Artırıldı

Jayhun

TurkNet

18 Kasım 21:39

866

7 Kasım 2025 tarihinden beri TurkNet VDSL internet hizmetimde bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternet hızım 8-10 Mbps’e kadar düştü ve 12 gündür bu sorun devam ediyor. Bu süreçte defalarca destek kaydı açtım fakat her seferinde “bölgede sorun var” denilerek oyalandım, herhangi bir çözü...

turknet-internetimde-12-gundur-kopma-ve-hiz-sorunu-cozulmuyor-ustune-fiyat-artirildi-1.jpg

Esra sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet VDSL Paketimde Sürekli Düşük Hız Sorunu Yaşıyorum

Esra

TurkNet

23 Eylül 13:07

461

TurkNet ev interneti VDSL hizmeti kullanıyorum. 100 Mbps hız paketine aboneyim ancak yaklaşık 1 yıldır sürekli olarak düşük hız sorunu yaşıyorum. Aldığım hız genellikle 54 Mbps civarında oluyor. TurkNet’in yeni müşterileri kendine çekmek için yanıltıcı işlemler yaptığını düşünüyorum. Müşteri olmada...

Öne Çıkan Konular