Sözleşmede Taahhüt Edilen VDSL Ve 100 Mbps Hız Sağlanmadı, Destek Taleplerim Cevapsız Kaldı

11 Aralık 2025 tarihinde TurkNet’ten 100 Mbps’ye kadar VDSL internet paketi için başvurup sözleşme onayladım. Ancak bana VDSL yerine ADSL hizmet tanımlandı ve hızım da en fazla 12–16 Mbps civarında kalıyor. Sözleşmede belirtilen paketin çok altında ve farklı bir hizmet kullanmak zorunda bırakılıyorum.

Bu durumla ilgili defalarca canlı desteğe bağlanmaya çalıştım, ancak ne doğru düzgün cevap veren oldu ne de herhangi bir çözüm üretildi. Talebim açıkça belirtilmiş olmasına rağmen kimse ilgilenmiyor, sürekli yanıtsız bırakılıyorum.

4951927 numaralı hizmetim için, sözleşmede belirtilen şekilde VDSL altyapımın aktif edilmesini ve vaat edilen 100 Mbps’ye kadar hızın sağlanmasını ya da sağlanamıyorsa bunun gerekçesinin açıkça yazılı olarak bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.