to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet üzerinden kullandığım VDSL hattım için fibere geçiş sürecinde, geçiş işlemleri tamamlanmadan mevcut VDSL hizmetim tamamen kesildi. 24 Kasım Pazartesi gününden bu yana internetsizim ve bana en erken cumartesi günü fiber bağlantısının yapılacağı söylendi. Yani günlerdir hiçbir bağlantı olmadan mağdur bırakıldım.
TurkNet destek hattını aradığımda önce arıza kaydı oluşturuldu, ancak bağlantı bir türlü düzelmeyince tekrar ısrarla durumu bildirdim. Sonrasında görüştüğüm Ü*** G***** Hanım, bakır kabloların zamanından önce devre dışı bırakıldığını ve bu konuda tamamen haksız olduklarını açıkça ifade etti. Yani hata TurkNet’in işlemlerinden kaynaklanmasına rağmen bu sürede ben internetsiz kaldım.
İstanbul Üsküdar’daki adresimde hizmet numarası/müşteri numarası 2536681 olan hattım için, fiber bağlantı kurulana kadar VDSL hattımın aktif tutulmasını ve yaşadığım bu kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Geçiş işlemleri yapılmadan önce mevcut hizmetin kesilmemesi gerektiğini, bu hatanın sonuçlarının kullanıcıya yansıtılmamasını istiyorum.
24.09.2025 tarihinden itibaren İstanbul Fatih Hancı Değirmen Sokak’taki adresimde kullandığım TurkNet VDSL ev interneti tamamen kesildi. O tarihten bu yana hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece otomatik sesli mesajla bakım olduğu bilgisi ver...
24 Ekim’den bu yana TurkNet VDSL internet hizmetim tamamen kesildi ve hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Defalarca destek talebi oluşturmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugün 26 Ekim ve hâlâ ulaşabildiğim bir müşteri temsilcisi yok. Bu süreçte bana herhangi bir çözüm sunulmadı, müşteri hizm...
TurkNet fiber ev interneti hizmetimde uzun zamandır sık sık kesintiler yaşamaktaydım. Son 8-9 gündür ise tamamen internetsiz kaldım. Başvurduğumda IP sorunu olduğu söylendi ancak bu sorun giderilmedi. Ardından yeni bir modem almam önerildi ve yeni bir tarife ile fiber internet bağlanacağı belirtildi...
TurkNet üzerinden kullandığım 100 Mbps VDSL ev interneti hizmetimde 12.11.2025 tarihinde kesinti yaşadım ve o tarihten beri internetsizim. 17.11.2025 tarihinde tarafıma dönüş yapılarak arıza için ekip yönlendirileceği, bunun da 3 ile 7 gün arasında sürebileceği ve hafta sonlarının bu süreye dahil ol...
07 Ekim’den bu yana Üsküdar Ferah Mahallesi’indeki adresimde TurkNet VDSL internet hizmetim tamamen kesildi. 3542458 numaralı müşteriyim. Neredeyse iki haftadır hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum ve bu süreçte defalarca telefon, online destek ve e-posta üzerinden müşteri hizmetleriyle il...
Yorumlar