TurkNet’in Başvuru Sürecinde Cevapsızlık Ve Yanlış Bilgilendirme

TurkNet’e 26’sında arkadaş önerisiyle ev interneti başvurusu yaptım ancak bir hafta geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan soran. Daha sonra bana ekiplerin beni aradığı ama ulaşamadığına dair bir mesaj geldi, ancak kesinlikle kimse tarafından aranmadım.

Müşteri temsilcisini defalarca aradım, her seferinde “bugün, yarın halledilecek” denildi fakat somut hiçbir adım atılmadı. Sonuç alamayınca da tam tarihini hatırlamamakla birlikte ayın 2’si veya 3’ü gibi başvurumu iptal ettirmek zorunda kaldım.

Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. TurkNet’in, bu yaşanan ilgisizliği ve yanlış bilgilendirmeyi inceleyerek gerekli açıklamayı yapmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerini düzeltmesini talep ediyorum.