TurkNet’in 7 Gün Süren İnternetsizliği Ve Altyapı İhmali

TurkNet üzerinden 1000 Mbps internet hizmeti kullanmaktayım. 25.12.2025 tarihinde internetim tamamen kesildi ve o günden beri, yani 7 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. 26.12.2025 tarihinde 9815034 numaralı hizmet kaydı ile arıza bildirimi oluşturmama rağmen sorun hâlâ çözülmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde oyalanıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Yan binanın yıkılacağı için yaklaşık 3 ay önce gerekli bilgilendirmenin yapıldığı, buna rağmen TurkNet’in herhangi bir önlem almadığı ve yıkım sırasında kabloların kopartıldığı tarafıma iletildi. Yani sorun önceden biliniyor olmasına rağmen hiçbir altyapı çalışması yapılmamış, şimdi de mağdur ediliyorum.

TurkNet’in bu ihmali nedeniyle hem günlerdir internetsiz kaldım hem de müşteri hizmetleri tarafından net bir çözüm ve zaman bilgisi verilmeden geçiştiriliyorum. İnternet bağlantımın acilen yeniden sağlanmasını ve bu süreçte kullanamadığım günlere ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.