TurkNet 12 Gündür İnternetsizim, Sorunum Çözülmüyor!

TurkNet sabit internet aboneliğim kapsamında Nine Hatun Mahallesi 171. Sokak No:*** Daire:*** Esenler / İstanbul adresinde hizmet almaktayım. 06.12.2025 tarihinde internetim tamamen kesildi. Hafta sonu olmasına rağmen ekipler 08.12.2025 tarihinde gelip müdahale etti ve bağlantı sağlandı ancak interneti yalnızca 2–3 gün kullanabildim.

Kısa süre sonra binadaki herkesin interneti aynı anda gitti, birkaç gün sonra tekrar gelip arızayı giderdiler. Bu süreçte 13.12.2025 tarihinde bir komşumun internetini yaparken benim bağlantımı bozup gitmişler ve 16.12.2025 tarihinden bu yana hiç internetim yok. Toplamda yaklaşık 12 gündür internetsizim, buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödüyorum.

Müşteri hizmetlerini her gün aramama rağmen yalnızca “acil bilgisi verdik, ekipler yönlendirilecek” deniliyor ancak gelen giden olmuyor. 94183815 numaralı arıza kaydım bulunuyor. Alt yapıyla ilgili bir arıza olduğu söyleniyor fakat aynı binadaki yan komşumun interneti çalışıyor, bu nedenle sorunun benim hattıma özel olduğunu düşünüyorum.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesi için adresime teknik ekibin en kısa sürede yönlendirilmesini ve internet hizmetimin ivedilikle düzeltilmesini, bağlantımın kalıcı ve sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini acilen talep ediyorum.