to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Mart tarihinden bu yana, yani yaklaşık 40 gündür TurkNet sabit internet hizmetim tamamen kesik durumda olmasına rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. Bu süre boyunca evimde hiç internet kullanamıyorum.
Sorunla ilgili olarak TurkNet müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve destek kaydı açtım. Ancak tarafıma bunun altyapı kaynaklı bir problem olduğu, kendi açılarından yapabilecekleri bir şey olmadığı ve Türk Telekom ile görüşmem gerektiği söylendi. Hizmeti benden alan firma TurkNet olmasına rağmen sorumluluğu tamamen üzerlerinden atıp çözüm üretmemeleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
40 gündür internetsiz kalmış bir müşteri olarak, TurkNet’in sorumluluğunu yerine getirip altyapı sağlayıcısıyla gerekli tüm görüşmeleri kendilerinin yapmasını ve internet erişimimi derhal sağlamasını talep ediyorum. Yaşadığım uzun süreli mağduriyetin artık ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Ankara Mamak Cengizhan Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Yaklaşık 7 yıl önce TurkNet ev interneti için başvuru yaptığımda adresimde altyapı olmadığı gerekçesiyle hizmet verilemeyeceği söylendi. Aradan yıllar geçmesine rağmen aynı gerekçeyle hâlâ TurkNet’ten hizmet alamıyorum. Şu anda aynı adreste Türk...
TurkNet kullanıyorum ve diğer müşteriler aynı fiyata daha hızlı internet kullanırken, ben aynı fiyata daha düşük internet kullanıyorum. Konuyla ilgili olarak TurkNet'e başvurdum, bana 'Bizler tek paket, tek fiyat kullanıyoruz.' dediler. Bu konuda bir şey demedim; fakat altyapı güçlendirmesi talep et...
TurkNet üzerinden ev interneti başvurusu yaptım ve aktivasyon sürecinde altyapı sahibi olan Türk Telekom ile ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İlk etapta Türk Telekom, binamızda ankastre kutusu olmadığını belirterek bağlantıyı gerçekleştirmedi; ancak ben ankastre kutusunun fotoğrafını ilgili firmaya i...
TurkNet isimli internet sağlayıcısı, 14 gündür internet hizmeti sunamıyor. Aradığımda telefonu açan olmuyor, geri dönüş yapılmıyor. Sadece kısa mesajlarla "Ekiplerimize bildirdik, sorunu çözeceğiz" denilip destek kaydı kapatılıyor. 14 gündür internet sağlayamamalarının yanı sıra, faturalara zam yapa...
TurkNet ev internetimi yaklaşık bir ay önce Eskişehir’deki yeni adresime taşımak için başvuru yaptım. Ancak altyapı olmadığı gerekçesiyle taşıma işlemi gerçekleştirilmedi. Oysa aynı binada internet kullanan başka daireler mevcut. Konuyla ilgili olarak TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğim...
Yorumlar