to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet’in 40 Gün Süren İnternetsiz Kalma Sorunu Çözülmedi
17 Mart tarihinden bu yana, yani yaklaşık 40 gündür TurkNet sabit internet hizmetim tamamen kesik durumda olmasına rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. Bu süre boyunca evimde hiç internet kullanamıyorum.
Sorunla ilgili olarak TurkNet müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve destek kaydı açtım. Ancak tarafıma bunun altyapı kaynaklı bir problem olduğu, kendi açılarından yapabilecekleri bir şey olmadığı ve Türk Telekom ile görüşmem gerektiği söylendi. Hizmeti benden alan firma TurkNet olmasına rağmen sorumluluğu tamamen üzerlerinden atıp çözüm üretmemeleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
40 gündür internetsiz kalmış bir müşteri olarak, TurkNet’in sorumluluğunu yerine getirip altyapı sağlayıcısıyla gerekli tüm görüşmeleri kendilerinin yapmasını ve internet erişimimi derhal sağlamasını talep ediyorum. Yaşadığım uzun süreli mağduriyetin artık ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Tam 40 günün sonunda şikayetim sonrası problem çözüldü. Ekip geldi ve yaklaşık 1 dakika içinde problemi giderdi. 40 günlük bekleme 1 dakikasını ayıramaması kaynaklıymış ekibin. Ne hikmetse tam şikayetimin yayınlandığından 1 gün sonra çözüldü. Teşekkürler sikayetvar.com.
