TurkNet Ofis İnternet Kesintisi İşlerimi Durdurdu Ve Acil Çözüm Bekliyorum

TurkNet bireysel ofis internet aboneliğim için yaklaşık 1 aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yazılım/bilişim firması olarak çalışıyorum ve ofisimi internet olmadığı için açamıyorum, tüm işlerim durmuş durumda. Yaklaşık 1 Nisan’dan beri ofisimde hiç internet yok. Bundan önce de 5 günlük bir kesinti yaşadım, kısa süreliğine düzelir gibi olduktan sonra bağlantı tamamen gitti ve o günden beri hiç gelmedi.

Alt yapısal bir sorun olduğu söylendi ancak yaklaşık 1 aydır bu sorun çözülemedi. 08.04.2026 tarihinde SMS ile arızanın giderileceği net olarak tarafıma bildirildi fakat bu tarihte hiçbir düzelme olmadı. Ardından bu kez 30.04.2026 tarihi verildi, ancak bu tarih hem çok ileri bir tarih hem de işlerimin tamamen durmasına sebep oluyor. Çözüm olarak beni fibere geçireceklerini söylediler fakat binadan ofisime fiber kablo çekilmesi için herhangi bir ekip yönlendirilmedi, bu konuda da hiçbir somut adım atılmadı.

Müşteri numaram 4413658 ve bu süreçte birden fazla arıza kaydı oluşturdum. Buna rağmen ne internet bağlantım sağlandı ne de verilen tarihlere uyuldu. Hem altyapı/fiber sorunumun acilen çözülerek internetimin tekrar aktif edilmesini hem de yaklaşık 1 aydır internet kullanamadığım için uğradığım mağduriyetin ücret iadesi veya fatura indirimi şeklinde telafi edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım sorun nedeniyle işlerimin tamamen durduğunu ve ciddi maddi manevi zarar gördüğümü özellikle belirtmek istiyorum.

Çanakkale Merkez’de bulunan ofisim için bu sorunun ivedilikle çözülmesini ve tarafıma net, uygulanabilir bir bilgi verilmesini rica ederim.