to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet'in 13 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
TurkNet’in taahhütsüz internet abonesiyim. 26.06.2026 tarihinden beri, yani 13 gündür evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca bağlantı tamamen kesik durumda ve hem iş hem de günlük işlerim için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak toplam 9 kez arıza kaydı açtım ve defalarca kez aranmak üzere kayıt bıraktım. Görüşmelerin başından beri arızanın “genel bir arıza” olduğu söylendi, ancak 6–7 gün önce genel arızanın aslında giderildiğini, yaklaşık 4 gün önce ise aslında genel arıza değil, sadece benim hattımda sorun olduğunu ve baştan beri yanlış bilgilendirme yapıldığını ifade ettiler. Bu çelişkili ve hatalı yönlendirmeler, internet arızasının giderilme sürecini daha da uzatarak mağduriyetimi artırdı.
İnternet hizmeti alamadığım bu günler için faturalandırma yapılmasını kabul etmiyorum. Hem devam eden arızanın acilen giderilmesini hem de internetin kullanılmadığı, arızalı geçen tüm günlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
4 gün önce hizmet iptali oluşturdum cuma günü arandım iptalden vazgeçirilmek için telefondaki temsilciye durumu anlattım o en geç pazartesine durumu düzelteceğiz iptal talebinize dokunmayalım pazartesi yapamazsak iptal edersiniz dendi, cumartesi tekrar arandım bu sefer temsilci iptal talebinizi geri çekmeniz lazım yoksa ekip yönlendiremem dedi yani iki günde iki farklı temsilci iki ayrı şey söylüyor daha önce olduğu gibi temsilcilerin yanlış bilgi veriyor yanlış yönlendirme yapıyor bugün pazar ve ekipler sonunda geldi 3 dakika durdu durmadı bu altyapı sorunu ben bir şey yapamam başka ekip gelecek dedi gitti. Müşteri hizmetlerini aradım ve bana iptal talebini geri çektiren müşteri temsilcisi hakkında şikayetçi oldum sırf müşteriyi iptalden vazgeçirdim primi almasın diye çünkü Ali Cengiz oyunu yaptı bana. Şimdi ise TurkNet e bulaşırsın her şey güzel sanarsın ama takı bir yere kadar sorun olduğunda muhatap bulamazsın aman deyin 3-5 kuruş fazla verip muhatap bulmak teknik ekiple hızlı müdahale eden firma varken bu firmaya yaklaşmayın.
26.06.2026 tarihinden beri internet hizmeti alamıyorum, 9 kez arıza kaydı açtım, genel arıza olduğu söylendi, ardından genel arızanın giderildiği ve sonrasında sadece benim hattımda sorun olduğu bildirildi, fakat hâlâ internet yok ve yanlış bilgilendirmeler devam ediyor. Tamir‑düzeltme talep ediyorum ve kullanılmayan günlerin faturamdan düşülmesini istiyorum.
