TurkNet'in 13 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

TurkNet’in taahhütsüz internet abonesiyim. 26.06.2026 tarihinden beri, yani 13 gündür evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca bağlantı tamamen kesik durumda ve hem iş hem de günlük işlerim için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak toplam 9 kez arıza kaydı açtım ve defalarca kez aranmak üzere kayıt bıraktım. Görüşmelerin başından beri arızanın “genel bir arıza” olduğu söylendi, ancak 6–7 gün önce genel arızanın aslında giderildiğini, yaklaşık 4 gün önce ise aslında genel arıza değil, sadece benim hattımda sorun olduğunu ve baştan beri yanlış bilgilendirme yapıldığını ifade ettiler. Bu çelişkili ve hatalı yönlendirmeler, internet arızasının giderilme sürecini daha da uzatarak mağduriyetimi artırdı.

İnternet hizmeti alamadığım bu günler için faturalandırma yapılmasını kabul etmiyorum. Hem devam eden arızanın acilen giderilmesini hem de internetin kullanılmadığı, arızalı geçen tüm günlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.