Genel Arıza Nedeniyle Sürekli İnternet Kesintileri Ve Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir TurkNet internet aboneliği kullanıyorum ve son dönemde hizmette yaşadığım sürekli genel arıza kaynaklı kesintiler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Her hafta tekrar eden bu kesintilerde internetim 7 ile 10 saat arasında tamamen kesiliyor ve bu durum işimi, günlük kullanımımı ve bağlantı ihtiyacımı doğrudan etkiliyor.

Son olarak 11.06.2026, 24.06.2026, 26.06.2026 ve 04.07.2026 tarihlerinde aynı sorunu yaşadım. Her seferinde TurkNet kanallarından kontrol ettiğimde bölgemde genel arıza olduğu ve en kısa zamanda giderileceği bilgisi paylaşılıyor, ancak sorun kalıcı olarak çözülemiyor ve döngü halinde devam ediyor.

TurkNet’ten beklentim, bölgemdeki altyapı ve arıza kaynaklı bu tekrar eden kesintilerin kalıcı şekilde giderilmesi ve sadece benim değil aynı sorunu yaşayan tüm kullanıcıların mağduriyetlerinin sonlandırılmasıdır. Ayrıca, uzun saatler boyunca hizmet alamadığım dönemler için tarafıma ücret yansıtılmamasını ve verilmeyen hizmetin bedelinin talep edilmemesini istiyorum. Sürekli genel arıza açıklaması yerine, kesintisiz ve istikrarlı bir internet hizmeti almak istiyorum.