TurkNet Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet ev interneti abonesiyim. 31.07.2026 tarihinde saat 11:08’den itibaren evimde internet hizmeti alamıyorum. Bağlantım tamamen kesildi ve o günden bu yana uzun sürelerdir internetsiz durumdayım.

TurkNet üzerinden 104730749 numaralı destek talebi de dahil olmak üzere defalarca arıza kaydı açtım. Gönderdiğim ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere her seferinde arıza sebebinin “fiber kesinti” olduğu, bölgede altyapı çalışması yapıldığı ve sorunun kısa zamanda çözüleceği söyleniyor ancak aradan geçen zamana rağmen hizmetim kalıcı olarak düzelmedi ve interneti kullanamıyorum.

Bu internet hizmeti için TurkNet ile sözleşme yaparak düzenli ödeme yapıyorum. Buna rağmen günlerdir internetten faydalanamıyor olmama karşın somut bir çözüm sunulmadı, yalnızca aynı bilgilendirme mesajları gönderiliyor. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, arızanın acil ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını ve interneti kullanamadığım günlerin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.