TurkNet Uzun Süreli İnternet Kesintisi ve Çözüm Bekleyişi

TurkNet üzerinden Tekirdağ Çorlu’daki adresimde 74 Mbps internet paketi kullanıyorum. 26 Ocak tarihinden beri, yani yaklaşık 10 gündür tamamen internetsizim. Aboneliğimin ilk 1 ayında hiçbir sorun yaşamazken bu süreden sonra bir anda internetim kesildi ve o günden beri hizmet alamıyorum.

Yaşadığım kesintiyle ilgili defalarca kayıt açmama ve arama yapmama rağmen tarafıma net bir çözüm sunulmadı. Görüşmelerimde sorunun Türk Telekom altyapısından kaynaklandığı, arızanın en erken 15 gün içinde giderilebileceği söyleniyor. Ancak nasıl bir altyapı arızası olabilir ki bir aydan fazla sürme ihtimali konuşuluyor, bunu anlayamıyorum ve mağdur ediliyorum. Buna rağmen kesinti süresi boyunca hizmet verilemiyorsa bununla ilgili doğru düzgün bir açıklama ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremiyorum.

Müşteri numaram 497**83’tür. İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini, bu altyapı gerekçesiyle yaşadığım uzun süreli mağduriyetin ivedi şekilde giderilmesini ve sürecin net, şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.