TurkNet Taşınma Sonrası Cihaz İadesi Açıklama Eksikliği

TurkNet ev interneti aboneliğimi, kiracı olduğum evden taşındığım için iptal ettirdim. Modem bende, ancak ONT cihazı eski evde kaldı. Cihazların iadesi için bir kod gönderildi; fakat bu kodla sadece modemi göndermemin yeterli olup olmadığını, yoksa gidip ONT cihazını da sökmem gerekip gerekmediğini net olarak öğrenemiyorum.

Yaklaşık üç gündür bu belirsizliği gidermek ve doğru işlemi yapmak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum; ancak bir türlü bağlanamıyor ve sağlıklı bir bilgi alamıyorum. Cihaz iadesiyle ilgili olarak benden tam olarak ne beklendiğinin, hangi cihazları nasıl iade etmem gerektiğinin müşteri hizmetleri tarafından açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.

TurkNet’in, hem ileride herhangi bir ek ücret veya sorun yaşamamam için, hem de eski adreste herhangi bir teknik probleme sebep olmamak adına bu konuda net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.