to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Eksikliği!
Uzun süredir TurkNet fiber abonesiyim ve daha önce yaşamadığım kadar sık ve uzun süreli kesintiler sebebiyle artık internet hizmetini sağlıklı bir şekilde kullanamaz hale geldim. Özellikle Ağustos 2025’ten beri neredeyse her ay düzensiz zamanlarda yaşanan kesintiler yüzünden 1–2 gün boyunca tamamen internetsiz kalıyorum.
Her destek kaydı açtığımda tarafıma sadece “genel arıza var, bekleyin” şeklinde cevap veriliyor; bunun dışında somut bir açıklama ya da kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Süreklilik arz eden bu genel arıza durumu nedeniyle hem işlerimi internet üzerinden halledemiyor, hem de sosyal hayatımda, örneğin oyun oynama gibi günlük aktivitelerimde ciddi aksaklıklar yaşıyorum. Yıllardır süren memnuniyetim, son aylardaki bu istikrarsız ve kronikleşen altyapı problemleri yüzünden tamamen bitmiş durumda.
Müşteri bilgilerim sisteminizde mevcuttur. Artık “genel arıza” denilerek geçiştirilmek değil, kalıcı ve somut bir iyileştirme görmek istiyorum. Eğer bu kronik hale gelmiş arıza durumu ivedilikle ve kalıcı olarak çözülmeyecekse ve tarafıma net bir açıklama ile birlikte gözle görülür bir iyileştirme sunulmayacaksa, aboneliğimi iptal ederek farklı bir servis sağlayıcıya geçiş yapacağımı bildiriyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konu hakkında yetkili bir birimden açık ve net bir dönüş bekliyorum.
